主持人：呂維
深圳市物業管理行業協會副會長兼秘書長
嘉賓：程昊天
高仙機器人創始人兼CEO
85后、海歸、碩士、Slam技術專家、服務機器人領域全球科技獨角獸掌門人，這一系列標簽背后是高仙機器人創始人兼CEO程昊天。
2013年，機器人多以“噱頭”的形式出現在大眾視野，彼時家用掃地機器人處于發展初期，多采用隨機碰撞式導航，商用清潔機器人則處于萌芽階段。在這一年，出于對服務機器人行業前景的看好，程昊天創立了高仙機器人，是中國首批人工智能服務機器人公司。
此后幾年，隨著大數據、人工智能、云計算等新一代信息技術的快速發展，國家層面對機器人產業的多個重大政策利好，服務機器人行業全面開花，清潔、配送、安防、引導等各領域的服務機器人涌現。
聚焦清潔機器人賽道的高仙，憑借領先的低速無人駕駛技術，在這幾年時間完成了從單機到完整產品矩陣到各行業解決方案的進階，迅速成長為行業龍頭，不斷引領清潔機器人行業發展，持續為物業保潔行業降本增效。
近兩年來，在疫情的催化下，服務機器人迎來了新的發展機遇期，機器人有實用價值的市場教育得以加速完成。此時的高仙，正致力于以機器人為載體，助力物業行業數字化進程。
“從上市到真正成熟，一款商用清潔機器人產品往往需要數年的打磨，清潔賽道是一個長跑型的賽道，需要長期高投入地深耕。”在與程昊天的對話中，我能感受到他對一份事業的執著和對一份初心的堅守。
就在去年10月，高仙完成了12億元的C輪融資，估值超過100億元。值得一提的是，這些投資方中，有今日資本、軟銀愿景基金、騰訊、美團、中信建投等諸多機構先后投資高仙。
“高仙的愿景就是讓服務機器人遍布世界的每個角落。”對話中，程昊天堅定的說。
在服務機器人發展的大潮中，高仙機器人如何抓住時代機遇，成長為百億市值的全球科技獨角獸，成就清潔機器人的中國智造?本期秘書長有約，我們對話高仙機器人創始人兼CEO程昊天，探尋高仙的成長之道。
呂維：在您創立高仙機器人時，服務機器人的發展之路可以說一片混沌，您為什么選擇投身商用服務機器人這個領域?
程昊天：機器人的研發、制造、應用是衡量一個國家科技創新和高端制造業水平的重要標志。選擇商用服務機器人領域，雖說當時行業還處于萌芽期，挑戰大、風險大，但同時意味著機會大，成長空間無限，高仙一路見證、參與，某種程度上引領了商用服務機器人的發展，這種成就感是從事成熟行業無可代替的。
機器人產業蓬勃發展，正極大改變著人類生產和生活方式，為經濟社會發展注入強勁動能，機器人賽道是朝陽行業，未來數字化、智能化升級的必經之路。今天，中國已成為全球最大的機器人消費國，顯示出了強大的潛力和想象力，高仙的愿景就是讓服務機器人遍布世界的每個角落。
呂維：看得出程總是一個樂于挑戰的人。您剛才那句“讓服務機器人遍布世界的每個角落”的愿景真的很了不起。您認為機器人在物業管理服務中將發揮什么樣的作用?
程昊天：近代以來，人類已經經歷了三次工業革命，第一次是機械化，第二次是電氣化，第三次是信息化。目前，世界正在進入以智能化為特征的第四次工業革命。智能化是中國經濟下一個發展階段的方向和趨勢。智能化在各行各業的應用，會催生一批新的公司，提高政企管理水平和管理效率。
從這個層面來講，機器人行業是“順勢而為”，是工業革命延續的結果，我們要從這個角度來看待這個問題。生產要素、生產工具的改變，會極大地提升社會生產力的發展，也將重塑生產關系。
相比快遞、外賣，物業行業的智能化程度低，進度緩慢。而隨著人口老齡化、防疫常態化，物業行業面臨招工難、用工難、管理難的問題日趨嚴重。數字化、智能化是物業行業化解人力和管理成本矛盾的唯一辦法，機器人作為數字化管理中最重要的節點和終端，起著加速物業保潔智能化、管理數字化的作用。
與此同時，物業管理與機器人的關系將不再是簡單的使用者與生產工具，而是后者將成為一種基礎設施，就像我們中國人所講的“要致富、先修路”。只有“路”修好了，各種要素才能進來，推動企業再上新的臺階。
呂維：服務機器人有清潔、配送、引導、送餐、醫療等多個賽道，高仙為何選擇了物業清潔機器人賽道?
程昊天：其實一開始，高仙主要是做軟件的，作為全球最早從事自主移動技術研發和應用的高科技公司之一，我們為清潔、安防、配送等各行各業的機器人企業提供自主定位導航解決方案，同時也研發生產機器人。
2014年，高仙推出了第一臺商用清潔機器人，此后逐漸將業務聚焦在物業清潔領域，自研自產自銷商用清潔機器人。我認為有三個方面：
一是需求強勁，清潔是剛需。物業保潔是基礎勞動力重鎮，全國3000多萬名保潔員平均年齡超過50歲，年輕人從業意愿被新生行業擠壓而持續走低。物業需要更高品質的清潔環境，而對應的繁重重復的清潔工作必將需要機器人去完成。
二是大勢所趨，在人口老齡化程度日趨嚴重的社會背景下，清潔行業面臨招工難、人員管理難、清潔質量不穩定等問題，勞動成本日益上升。我們想通過科技手段，解決物業服務中的這些痛點，那么機器人是最優的解決方案。
三是無人清潔技術門檻高，相比配送、送餐等點對點的移動場景，清潔領域的場景復雜、環境多變，對機器人的建圖定位、環境感知、路徑規劃等提出了很高的要求，一旦形成技術壁壘，在低速無人駕駛應用領域將無往不勝。
從某種意義上說，我們最大的價值就是用科技力量改變千百年不變的傳統物業保潔行業，讓它更數字化、標準化。相應的手段上商用清潔機器人是硬件載體，將來可以延伸的應用和功能就很多了，也會賦能的更完整。
經過多年的深耕，高仙搭建了研發、生產、質量、供應鏈、銷售一整套系統，形成理論研究——產品研發——交付運營的完整閉環，已經構筑了強勁的產品和技術壁壘。
呂維：我們知道，高仙的主要客戶是物業企業，那么高仙與物業企業的合作模式是什么樣的?目前高仙已經合作的客戶有哪些?
程昊天：從2015年，高仙首批商用清潔機器人落地新加坡開始，截至目前，高仙清潔機器人已落地世界6大洲40多個國家和地區，行駛里程超過2億公里。
我們與眾多物業頭部客戶合作，開發針對性的解決方案，適應不同場景的真實需求，不斷降低物業保潔的成本，提升其管理效率。清潔機器人的應用場景從商場、寫字樓，延伸至酒店、工業、園區景區、公共交通、醫院、學校、住宅、市政道路等。
高仙與眾多世界500強、中國500強都有著良好的合作關系，例如，在商場場景，我們的客戶有萬達、寶龍、太古匯、來福士等;在寫字樓場景，我們有SOHO、上海中心、聯想總部等客戶;在酒店場景，我們的合作伙伴有喜來登、希爾頓、漢庭等;在公共交通場景，我們與北京地鐵、香港地鐵、新加坡樟宜機場等合作。
我們的合作模式可以是購買、租賃清潔機器人或者引進高仙人機結合保潔自運營服務。
呂維：能否介紹下公司目前的發展情況?
程昊天：人員方面，目前，公司員工規模超過1500人，研發團隊占比超過40%，研發資金投入也超過40%。我們總部在上海，新加坡、蘇州、北京、成都等地有分公司，辦事處遍布全球各地。
高仙非常重視人才，在上海、新加坡、北京、蘇州設有四大研發中心，以便就近招募優秀人才。我們的精英研發團隊多來自劍橋大學、新加坡國立大學、南洋理工大學、賓夕法尼亞大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學等國內外頂尖院校，擁有超百名的碩士、博士。
高仙研發團隊注重理論與實踐相結合，將科研成果轉化為生產力的同時，用多場景的應用案例和數據反哺科研，取得了多項研究成果，形成良性循環。例如，高仙機器人牽頭，聯合3所國家重點高校、1家行業企業共同申報“城市生態空間自主智能清潔平臺技術研究及應用示范”獲批國家科技部重點研發計劃，論文入選IROS、ICRA等機器人領域頂級學術會議。
高仙重視知識產權，我們充分激勵員工申請專利，截至2022年3月，高仙累計申請專利數476件，其中授權專利數220件。
資金方面，高仙一直備受優質資本青睞，多個投資機構持續跟投，無資方退出。去年10月，高仙完成了12億元的C輪融資，估值超過100億元，躋身全球獨角獸。我們的融資方有今日資本、軟銀愿景基金、騰訊、美團、中信建投等頭部資本。
呂維：476項專利，估值百億，短短幾年時間能有如此成績，真的不簡單。高仙一直深耕機器人賽道，有多款機器人產品，為什么要開發多條產品線?
程昊天：從單一產品到產品矩陣，再到針對不同場景的解決方案，高仙更多的思考還是如何服務好客戶需求，滿足需求。這是我們所有產品開發的起點。
物業行業包含寫字樓、商場、酒店、園區、工廠、醫院、住宅等多種類型，場景不同、面積不同、地面材質不同，清潔需求也不一樣，單一產品無法滿足多場景的清潔需求，所以我們開發了多條產品線，截至目前，高仙已形成7大產品線、覆蓋7大功能的完整產品矩陣。
比如，高仙Scrubber75、Scrubber50產品線主打洗地功能，75適應室外廣場、車庫、大型商超、工廠等室內外大中型場景的清潔需求;50則針對室內中小型場景，多用在商場、寫字樓、醫院等。
Vacuum40體積較小，主打吸塵功能，兼容地毯和硬質地面，多用在酒店場景;Sweeper111是室外清掃機器人，多用在園區、景區、住宅小區;SweeperG3則是無人駕駛環衛車，適應市政道路、園區景區的大場景清掃。
我們最新推出的奐影S1，則適用于寫字樓、醫院、住宅等樓宇的全場景清潔。
從上市到真正成熟，一款商用清潔機器人產品往往需要數年的打磨，清潔賽道是一個長跑型的賽道，需要長期高投入地深耕。
呂維：我們關注到，奐影S1一經發布，便廣受關注，可以詳細介紹下這款新產品嗎?
程昊天：奐影S1開啟了機器人“從功能機到智能機的跨越”，是高仙開發的新一代清潔機器人。相比高仙其他款機器人，奐影S1體積最小，最小通行寬度為52cm，可覆蓋辦公桌下的地面清潔;第二，功能最全，集洗地、清掃、塵推、吸塵于一體;第三，智能化程度最高，具備自主建圖、巡檢清潔、自適應地面材質、場景自適應等先進功能。
例如，奐影S1能夠在自身周圍主動識別和區分這些垃圾，白天采用巡檢模式，識別臨時垃圾進行清掃，針對不能處理的垃圾，還會通過后臺通知保潔前往清理，大大提升了物業保潔的響應速度。
當天氣變化時，奐影S1能夠識別水漬，快速做出反應，還能針對不同的地面材質，主動切換清潔模式為不同材質的路面，配備合適的清掃模式和刷頭進行清掃，輕松識別并處理臨時地毯等地面環境。
面對樓宇多變的環境，奐影S1能夠對環境進行更好的自我感知，當有展位搭建或者撤離時，無需技術人員到場也能自己規劃路線。
奐影S1是高仙的重要戰略布局，預計未來2年，這款產品將打開約百億美金的市場。
呂維：奐影S1的智能化程度著實令人驚嘆，這背后是有著怎樣的技術支撐?
程昊天：奐影S1機器人堪比人類智慧，這主要得益于高仙智腦Gmind2.0的投入應用。高仙用三年多的時間，結合多年來對清潔行業的認知和積累，研發出智腦Gmind2.0。它能夠大大增強機器人主動感知和自主決策的能力，讓機器人不但具備控制行走的小腦，同時也具備了可以思考的大腦，能夠像人類一樣做出判斷。
呂維：在新冠疫情沖擊全球經濟的大背景下，唯有科技和創新才是走出危機、贏得主動的治本之道。縱觀高仙的發展史，我們看到一個高科技企業如何將技術成果轉化為生產力，并推進新產業的形成和發展，讓中國智造走向世界。高仙的成長過程，是一部不斷挑戰自己、超越自己的升級之路。
祝福高仙，也期待高仙能有更多的新產品亮相，能給物業行業更多的驚喜!
關于高仙
高仙機器人成立于2013年，是全球首批從事自主移動技術研發與應用探索的企業，也是2021年新晉的全球獨角獸。深度融合無人駕駛技術與商用清潔能力，高仙7大商用清潔機器人與無人駕駛環衛車產品線暢銷近50個國家地區，覆蓋商場超市、寫字樓、酒店、公共交通、工業物流、景區園區等用戶，打造全場景服務標桿項目2000余個，服務里程破2億公里。
高仙機器人擁有超40%占比的研發團隊，長期堅持與國內外知名高校重點實驗室保持著高頻深入的互動，完成行業相關前沿技術轉化，攻克了機器人巡檢清潔、無人地下車庫車位清洗、高動態環境無人清潔、石材結晶養護、油污清潔等多種行業難題，于2020年承接國家科技部重點研發計劃專項，2021年榮獲國家級專精特新小巨人稱號。
