2019年8月，用友重磅發(fā)布YonSuite，正式吹響了全面進(jìn)軍SaaS的號角。作為一款融合了云原生、微服務(wù)、低代碼開發(fā)等新技術(shù)的SaaS平臺(tái)型產(chǎn)品，YonSuite將營銷、制造、采購、財(cái)務(wù)、人力、辦公、平臺(tái)等融為一體，讓企業(yè)可以像搭樂高積木一樣，靈活構(gòu)建自己的應(yīng)用系統(tǒng)。
在領(lǐng)域級SaaS大行其道的情況下，YonSuite的橫空出世可以說開啟了平臺(tái)型SaaS平臺(tái)的新時(shí)代，在百花齊放的SaaS領(lǐng)域獨(dú)樹一幟。彼時(shí)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心引擎，各行各業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)紛紛加速擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
踩準(zhǔn)時(shí)代節(jié)奏的YonSuite，用自己的前瞻布局，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了一種新的可能。從2019年至今，YonSuite經(jīng)過三年的發(fā)展，不僅在客戶群上更為聚焦，著重面向中型、成長型企業(yè)需求；也在應(yīng)用場景上融入了供應(yīng)鏈、稅務(wù)、金融等，開始為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供全場景服務(wù)。
正如用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、中端BG市場運(yùn)營部總經(jīng)理傅毅所說，如今，YonSuite憑借“技術(shù)與架構(gòu)先進(jìn)、理念先進(jìn)、場景先進(jìn)”的組合，已經(jīng)成為SaaS集大成者。不僅如此，用友在YonSuite上的探索和實(shí)踐，也為加速用友深化公有云市場布局，推動(dòng)SaaS產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，注入新活力、積蓄新動(dòng)能。
SaaS產(chǎn)業(yè)不溫不火，YonSuite守正創(chuàng)新開新局
從2005年前后，我國出現(xiàn)第一批SaaS模式的軟件企業(yè)開始，成為中國的Salesforce，就成了眾多SaaS企業(yè)努力的目標(biāo)和方向。于是，在CRM、OA、HR等細(xì)分賽道，涌現(xiàn)出一大批領(lǐng)域級SaaS企業(yè)。
在最初的10年里，各路SaaS企業(yè)蜂擁而起，中國SaaS市場全面進(jìn)入春秋時(shí)代。但從SaaS在中國市場誕生起，叫好不叫座的情況就一直存在。一方面，領(lǐng)域級SaaS企業(yè)主要聚焦某一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，但企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，往往需要的是整體解決方案，SaaS雖然能夠在一定程度上滿足需求，但同時(shí)也會(huì)帶來更多的信息孤島。
另一方面，對于大型企業(yè)來說，他們的業(yè)務(wù)場景復(fù)雜，領(lǐng)域級SaaS軟件很難滿足企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求；而小微企業(yè)則更傾向于選擇低成本的SaaS應(yīng)用，在獲客成本過高的情況下，SaaS企業(yè)較難從小微企業(yè)市場獲得合適的客單價(jià)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長。
除此之外，SaaS產(chǎn)業(yè)的技術(shù)和服務(wù)生態(tài)也不夠成熟，一個(gè)成熟的生態(tài)既包括開發(fā)伙伴、咨詢和實(shí)施伙伴，也包括營銷和銷售伙伴。但由于頭部伙伴少、現(xiàn)有伙伴能力弱、合作意愿低、模式不成熟等，造成SaaS產(chǎn)業(yè)難以構(gòu)建有效的生態(tài)體系。
在推出YonSuite之前，用友也曾嘗試打造垂直型SaaS產(chǎn)品。但事實(shí)證明，只有平臺(tái)開放、場景全面的平臺(tái)級SaaS，才能幫助SaaS產(chǎn)業(yè)擺脫不溫不火的局面，突破增長邊界。因此，用友YonSuite的推出，無疑為SaaS產(chǎn)業(yè)的發(fā)展打開了新局面。
用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、客戶成功部總經(jīng)理畢思建認(rèn)為，YonSuite依托云原生、微服務(wù)等新技術(shù)，在平臺(tái)架構(gòu)上更加開放、包容，可以滿足企業(yè)各種業(yè)務(wù)場景的數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求；而YonSuite聚焦成長型企業(yè)的客戶定位，既可以發(fā)揮SaaS產(chǎn)品的低成本、靈活、便捷等優(yōu)勢，也可以獲得更好的商業(yè)價(jià)值。不僅如此，YonSuite依托用友在實(shí)施服務(wù)、分銷渠道等方面的深厚積淀，也更容易打開局面，實(shí)現(xiàn)快速增長。
順勢而為，YonSuite以全場景服務(wù)助客戶成功
如今，對于中小企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不再只是“選擇題”，而是關(guān)乎生存和長遠(yuǎn)發(fā)展的“必修課”。不過，有數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)中79%的企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段，數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路道阻且長。
為了推動(dòng)中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，今年年初發(fā)布的《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》明確指出，實(shí)施中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項(xiàng)行動(dòng)，支持中小企業(yè)從數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求迫切的環(huán)節(jié)入手，加快推進(jìn)線上營銷、遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)字化辦公、智能生產(chǎn)線等應(yīng)用，由點(diǎn)及面向全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型延伸拓展。
同時(shí)，針對中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型普遍存在不想轉(zhuǎn)、不敢轉(zhuǎn)和不會(huì)轉(zhuǎn)等問題。工信部等十九部門聯(lián)合發(fā)布的《“十四五”促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》指出，引導(dǎo)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、數(shù)字化服務(wù)商面向技術(shù)、管理、生產(chǎn)、產(chǎn)品、服務(wù)等全過程的細(xì)分場景，開發(fā)使用便捷、成本低廉的場景數(shù)字化解決方案，以場景數(shù)字化帶動(dòng)中小企業(yè)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
在這一趨勢下，用友網(wǎng)絡(luò)YonSuite產(chǎn)品總監(jiān)曹添海表示，YonSuite依托于用友BIP商業(yè)創(chuàng)新平臺(tái)，為成長型企業(yè)構(gòu)建起全場景、一體化的SaaS服務(wù)：通過業(yè)財(cái)稅金檔一體化、協(xié)同人力一體化、產(chǎn)供銷一體化、客戶項(xiàng)目一體化、采購供應(yīng)鏈一體化、營銷CRM一體化等，支撐企業(yè)全球化經(jīng)營、社會(huì)化商業(yè)創(chuàng)新，支持成長型企業(yè)管理業(yè)務(wù)全在線。
與此同時(shí)，YonSuite還秉承平臺(tái)化、生態(tài)化的設(shè)計(jì)思維，為包括原廠、企業(yè)自有IT、ISV以及個(gè)人開發(fā)者的完整生態(tài)提供全周期的生態(tài)服務(wù)，致力成為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái)。通過這一平臺(tái)構(gòu)建，不僅可以進(jìn)一步豐富YonSuite的功能和服務(wù)，也可以更好地滿足客戶和伙伴開發(fā)個(gè)性化應(yīng)用的需求。
因此，對于成長型企業(yè)來說，通過部署實(shí)施YonSuite，既可以以SaaS模式按需選擇營銷、財(cái)務(wù)、人力、辦公等企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的通用服務(wù)，也可以開展個(gè)性化應(yīng)用的開發(fā)，以平臺(tái)的彈性、開放性和靈活性，支撐企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
帶來“五大改變”，YonSuite成為SaaS引領(lǐng)者
來自Gartner的數(shù)據(jù)顯示，在公有云服務(wù)中，SaaS仍然是最大的細(xì)分市場，2022年SaaS領(lǐng)域的最終用戶支出將達(dá)到1766億美元。目前，SaaS已經(jīng)占據(jù)了整個(gè)企業(yè)軟件市場的25%以上，并且以年復(fù)合增長率21%的增速發(fā)展。
不過，美國的SaaS產(chǎn)業(yè)是典型的存量市場，企業(yè)借助SaaS應(yīng)用，著重解決IT費(fèi)用貴、運(yùn)維難等問題；而中國的企業(yè)服務(wù)則是增量市場，在企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展過程中，對業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)、IT等的服務(wù)要求不斷涌現(xiàn)，這無疑給中國的SaaS產(chǎn)業(yè)帶來了更多的新機(jī)遇。
傅毅表示，在過去三年間，YonSuite通過持續(xù)不斷地創(chuàng)新迭代，不僅在產(chǎn)品功能上不斷突破進(jìn)取，也在生態(tài)構(gòu)建、商業(yè)模式、客戶成功等方面開展了一系列探索和嘗試，并逐漸摸索出一條適合中國市場的SaaS發(fā)展路徑。具體來說，YonSuite主要為企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)帶來了以下“五大改變”：
第一，YonSuite的誕生是對管理軟件產(chǎn)業(yè)的一次改變。過去，管理軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是SaaS化、移動(dòng)化，但這一轉(zhuǎn)變主要是聚焦在垂直領(lǐng)域；如今，YonSuite的誕生，則是通過“技術(shù)與架構(gòu)先進(jìn)、理念先進(jìn)、場景先進(jìn)”，成為SaaS集大成者。
第二，YonSuite平臺(tái)生態(tài)的策略改變了傳統(tǒng)的軟件運(yùn)營模式。過去，軟件產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營和合作，主要聚焦在實(shí)施服務(wù)、分銷渠道等層面；如今，借助YonBuilder低代碼開發(fā)平臺(tái)，YonSuite可以給伙伴提供更多的技術(shù)支撐，幫助他們共同參與到開發(fā)與運(yùn)營中來。
第三，YonSuite依托BIP平臺(tái)改變了企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新。傳統(tǒng)的SaaS產(chǎn)品更多聚焦在某一個(gè)或幾個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，很難全面支撐企業(yè)的商業(yè)創(chuàng)新；而YonSuite則基于BIP平臺(tái)，具備了支撐更廣泛的社會(huì)化商業(yè)的能力，可以幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的打通，更加便捷地開展商業(yè)創(chuàng)新。
第四，YonSuite徹底改變了企業(yè)的選型的思路和方式。在套裝軟件時(shí)代，企業(yè)的軟件選型往往是了解需求、確定預(yù)算、產(chǎn)品調(diào)研等，流程長、決策復(fù)雜；而進(jìn)入公有云時(shí)代，企業(yè)選型可以從部門級應(yīng)用開始，門檻低、易擴(kuò)展。
第五，YonSuite讓公司的組織架構(gòu)和服務(wù)模式產(chǎn)生了很大的改變。傳統(tǒng)模式下，軟件企業(yè)以銷售、實(shí)施、服務(wù)為核心，以線下營銷為主；如今，SaaS產(chǎn)品的銷售更加在線化，更注重線上線下相結(jié)合的模式；而且，通過成立客戶成功部門，幫助客戶用好SaaS，產(chǎn)生業(yè)務(wù)價(jià)值也變得非常重要。此外，在平臺(tái)+生態(tài)的模式下，如何與生態(tài)伙伴共同開發(fā)產(chǎn)品、共同服務(wù)客戶也成為常態(tài)。這些都需要用友在組織架構(gòu)和服務(wù)模式上進(jìn)行調(diào)整。
過去三年不僅是YonSuite快速迭代、快速普及的三年，同樣也是用友云業(yè)務(wù)快速發(fā)展的三年。財(cái)報(bào)顯示，2019年，用友云服務(wù)業(yè)務(wù)收入為19.7億元；到2021年，用友云服務(wù)收入已經(jīng)增長到53.2億元，占公司總營收的60%左右。接下來，伴隨企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的加速，以YonSuite為代表的SaaS產(chǎn)品，也將成為企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的首選，成為用友云服務(wù)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。不僅如此，YonSuite的創(chuàng)新和實(shí)踐也將為更多的SaaS企業(yè)提供借鑒，開啟中國SaaS產(chǎn)業(yè)的黃金十年。
