IT之家12月7日消息，麥當勞宣布與谷歌合作，將于2024年開始部署生成式人工智能技術，屆時將有“數千家”餐廳進行硬件和軟件升級。
圖源Pexels
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除了升級自助點餐亭和手機應用程序等其他系統外，麥當勞還將利用生成式AI技術對海量數據進行優化，從而提高餐廳運營效率。麥當勞表示，其中一個成果將是為顧客提供“更熱、更新鮮的食物”。
雖然麥當勞沒有具體說明AI技術的應用方式，但表示店內部署的硬件和軟件，以及通過谷歌云提供的服務，都將進行升級，升級后的系統將幫助餐廳經理“快速發現并實施解決方案，減少業務中斷”。
IT之家注意到，麥當勞的聲明也回避了AI是否會取代人類員工的問題，只是提到了該系統將“減少店員的復雜性”，并將“為員工和顧客提供令人興奮的新體驗”。另一家谷歌云AI客戶溫蒂漢堡也持類似觀點，他們在今年早些時候推出了AI點餐測試項目。截至6月，該測試仍在俄亥俄州哥倫布市的一家餐廳進行試點。
生成式AI的推行也恰逢麥當勞推出新的“定制”操作系統，該系統旨在統一手機應用和商店自助點餐亭的體驗。麥當勞表示，整體的改變將帶來“更明智的測試和自動化解決方案，以提升餐廳運營”。
