“小佳，附近的移動營業廳怎么走?”近日，家住江蘇省南京市的王爺爺通過手中的語音遙控器與電視上的貼心助手“小佳”互動，很快便搜索到了家門口的移動營業廳。“自從有了小佳，電視操作更簡單了，對于我們老年人來說，特別友好。”王爺爺開心地說到。
為有效緩解用戶尤其是老年用戶“看電視難、看電視煩、操作復雜”等問題，日前，中國移動江蘇公司(以下簡稱“江蘇移動”)聯合中國移動智慧家庭運營中心在江蘇移動高清電視上推出云生活管家服務。在語音交互基礎上，云生活管家新增視聽內容推薦、個性化定制服務等創新服務，拉通大屏“健康養老、家庭教育、周邊服務、日常咨詢”等生活場景，面向全省家庭用戶，構建家庭綜合信息服務一體化入口。
助力科技適老，打造居家生活管家
今年10月份，民政部發布《2022年民政事業發展統計公報》，顯示我國60周歲及以上老年人口的數量和占全國總人口的比重進一步提高，人口老齡化程度持續加深。進一步推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難勢在必行。
在無錫，家住錫山區的李爺爺通過江蘇移動“云生活管家”產品，熟悉了語音遙控器的使用方法，他開心地說：“以前用的遙控器字小、看不清，我們年級大了，操作起來很麻煩。現在好了，想看什么直接語音說就行!”
面向老人居家觀影場景，江蘇移動在云生活管家內上線語音遙控器科普教程，通過小佳分步驟講解，幫助老年用戶快速掌握語音遙控器的配對、搜索、故障排查等使用技巧。老人在云生活管家的幫助下，還可以進行天氣查詢、搜索垃圾分類、查看當前時間、進行日程安排、設置事件提醒等多種生活實用服務。
此外，江蘇移動充分考慮到老年用戶居家適老需求，在云生活管家內還上線了南京麻將、中國象棋等多款語音棋牌游戲，老人在閑暇時通過語音遙控器便可暢玩自己喜歡的棋牌游戲，進一步豐富老年人的精神生活，讓老年人在數字生活中也能有獲得感、幸福感、安全感。
AI賦能大屏，助力孩子快樂成長
在“雙減”改革的大背景下，家庭教育的地位和作用更加凸顯。近年來，中國移動江蘇公司以客戶滿意度為追求，不斷拓寬服務領域，探索外延產品創新，充分挖掘家庭娛樂、健康、教育等新場景，逐步推進大屏從傳統“看”，向“看學動聽玩”轉變。
此次推出的“云生活管家”產品打破了傳統大屏教育無交互、無反饋、無閉環的困局，打造電視端數字人“小佳”，可以實現與家庭用戶在情感陪伴、影視娛樂、兒童成長、生活服務等多個場景生態下的實時交互，為用戶提供一站式大屏生活服務。小佳通過AI能力重構互動教學模式，借助人工智能、大數據分析等技術，打造多款互動類語音教育產品，重點在家庭營造快樂向上的學習氛圍，幫助孩子培養學習興趣，讓孩子愛上學習。
面向3-6歲學齡前兒童，小佳還會化身家庭教師，為孩子們提供居家場景下的啟蒙教育服務。云生活管家產品內上線了多款互動繪本及交互卡通，以繪本/交互卡通為載體，結合科大訊飛的智能語音技術，打造交互式的閱讀方式，讓孩子在與繪本內容互動過程中快樂學習，認知世界。跟著語音讀，對著電視學，幫助孩子一站式啟蒙。
全家玩在一起，打造家庭娛樂助手
猜謎游戲、語音棋牌、成語接龍…圍繞全家的娛樂需求，云生活管家內推出多款寓教于樂的語音游戲應用，游戲畫面清新可愛，配樂輕松歡樂，帶給家人親近自然，心情愉悅的體驗感。同時創新趣味的交互方式，能夠增強家人的參與感，幫助更多家庭樂享數字化帶來的便利。
下一步，圍繞家庭剛需的教育、健康、適老需求，云生活管家將面向不同年齡段人群化身家庭教師、家庭健康顧問等角色，提供專業的咨詢顧問服務，減少家長對孩子的教育壓力、為孩子的學習減負增效，為老人提供新事物教學及便捷生活。
未來，江蘇移動將繼續攜手中國移動智慧家庭運營中心，持續豐富電視大屏端產品內容及服務，重點圍繞社交化、定制化、交互化、多元化、趣味化引入優質語音精品應用，為更多家庭解鎖多樣的客廳應用場景，切實將人工智能技術帶來的紅利送入千家萬戶。
