ChatGPT開(kāi)啟了自然語(yǔ)言用戶(hù)界面(LUI)時(shí)代。
這不僅僅意味著,用戶(hù)可以通過(guò)自然語(yǔ)言向計(jì)算機(jī)表達(dá)自己的需求,而不需要通過(guò)繁瑣的命令行或者圖形界面。更重要的是,這也意味著每一家企業(yè)、每一個(gè)知識(shí)工作者,都可以用自然語(yǔ)言來(lái)輕松構(gòu)建對(duì)話(huà)式服務(wù)機(jī)器人。公司HR可以創(chuàng)造一個(gè)機(jī)器人專(zhuān)門(mén)回答員工對(duì)公司政策的疑問(wèn),心理咨詢(xún)師可以封裝一個(gè)機(jī)器人幫自己長(zhǎng)時(shí)間陪伴客戶(hù)了解情緒起伏,寶媽也能封裝自己的育兒經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)機(jī)器人里為社群里其他媽媽答疑解惑。
大模型很強(qiáng)大,但它不懂我公司具體的年假政策,不了解我的客戶(hù)的歷史情況,不被群里面寶媽相信,不能解決所有的問(wèn)題。這就使得未來(lái)不僅僅會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)機(jī)器人的能力,同樣也會(huì)出現(xiàn)大量對(duì)特定場(chǎng)景機(jī)器人的需求。這并不是科幻,而是已經(jīng)發(fā)生的現(xiàn)實(shí)——比如用戶(hù)詢(xún)問(wèn)大語(yǔ)言模型“明天天氣怎樣”,語(yǔ)言模型應(yīng)該能識(shí)別出來(lái)這個(gè)問(wèn)題需要調(diào)用“天氣”機(jī)器人,然后找“天氣”機(jī)器人獲得天氣預(yù)報(bào)后,再用用戶(hù)偏好的方式回復(fù)自己的主人;比如用戶(hù)詢(xún)問(wèn)自己的機(jī)器人“下個(gè)月同學(xué)聚會(huì),我應(yīng)該穿什么“,這個(gè)機(jī)器人很可能就需要同事找“小紅書(shū)”了解最近偏好、找“財(cái)務(wù)機(jī)器人”了解近期財(cái)務(wù)狀況、找“微信機(jī)器人”了解同學(xué)們情況、找“京東”機(jī)器人查看可選衣服和價(jià)格……
如果這個(gè)時(shí)代真的來(lái)臨,我們會(huì)看到多少個(gè)機(jī)器人呢?
可能是數(shù)千萬(wàn)個(gè)。
百姓AICEO王建碩認(rèn)為,在未來(lái),每家公司都會(huì)有自己的機(jī)器人代表,它訓(xùn)練了這家公司的專(zhuān)有知識(shí),連接了這家公司的內(nèi)部系統(tǒng),不僅可以服務(wù)員工,而且可以接洽客戶(hù)完成客戶(hù)指令;每個(gè)人都會(huì)有自己的機(jī)器人,代表用戶(hù)連接不同的公司、服務(wù)、系統(tǒng),按照用戶(hù)的偏好來(lái)選擇最合適的安排;甚至于現(xiàn)在每一個(gè)網(wǎng)站每一個(gè)APP的每一個(gè)功能,未來(lái)都會(huì)衍生出無(wú)數(shù)個(gè)功能機(jī)器人,在網(wǎng)絡(luò)中提供公開(kāi)服務(wù)。
參考互聯(lián)網(wǎng)從信息互聯(lián)網(wǎng)(Informational),到動(dòng)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)(各種數(shù)據(jù)庫(kù)驅(qū)動(dòng)的櫥窗網(wǎng)站),到可以下單買(mǎi)東西(電子商務(wù)),直到驅(qū)動(dòng)線下世界(O2O)。估計(jì)這些機(jī)器人也會(huì)經(jīng)歷類(lèi)似的代際發(fā)展,先是信息機(jī)器人(Informational),然后是動(dòng)態(tài)機(jī)器人(Dynamic),再到交易機(jī)器人(Transaction)。最終,我們的生活會(huì)會(huì)充滿(mǎn)各種各樣的機(jī)器人服務(wù)。
看終局,往回推,王建碩發(fā)現(xiàn),雖然我們現(xiàn)在仍然在震驚于“人類(lèi)可以和機(jī)器人用自然語(yǔ)言對(duì)話(huà)”,但未來(lái)真正爆炸性的需求,世界真正的變化將是“機(jī)器人和機(jī)器人對(duì)話(huà)”。當(dāng)世界充滿(mǎn)成千上萬(wàn)機(jī)器人之后,必然需求是溝通、交流、選擇、連接、交易……自然語(yǔ)言,雖然效率可能比機(jī)器慣用的正則表達(dá)更低,但通用性更強(qiáng),很可能成為機(jī)器世界的英語(yǔ)來(lái)連接所有機(jī)器人。而數(shù)量爆炸的機(jī)器人世界,有了相互能聽(tīng)懂的語(yǔ)言之后,必然催生出一系列的基礎(chǔ)設(shè)施,例如需要有人給機(jī)器人取名字方便大家認(rèn)識(shí)和尋找,需要有人幫助建造復(fù)雜的機(jī)器人,需要有人幫助提供托管服務(wù),需要有人提供機(jī)器人入口。ChatGPT這種顛覆性基礎(chǔ)設(shè)施催生大批新的應(yīng)用(機(jī)器人),而大量機(jī)器人催生下一代基礎(chǔ)設(shè)施。
而這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施的第一步,應(yīng)該用來(lái)解決一個(gè)最基本的問(wèn)題:如何全球的、唯一的,來(lái)定位一個(gè)機(jī)器人。
我們現(xiàn)在輸入一個(gè)網(wǎng)址,就能夠全球的、唯一的,來(lái)打開(kāi)一個(gè)網(wǎng)站。可如果我們是聽(tīng)說(shuō)了有一個(gè)“蘇東坡”機(jī)器人聊天非常精彩,我很喜歡蘇東坡,可我該如何找到這個(gè)“蘇東坡”機(jī)器人呢?
用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的老辦法么?要找“蘇東坡”,就去應(yīng)用市場(chǎng)下載這個(gè)APP,然后打開(kāi)找到其中的聊天界面。但問(wèn)題是,前面我們隨便舉個(gè)同學(xué)聚會(huì)衣著的例子,都得和四五個(gè)機(jī)器人交互。如果我一天要和1000個(gè)機(jī)器人交互,難道我得安裝1000個(gè)APP,訪問(wèn)1000個(gè)網(wǎng)站,開(kāi)1000個(gè)聊天框么?
所以,我們需要一套為機(jī)器人服務(wù)的域名系統(tǒng),方便機(jī)器人尋找他的合作伙伴——遇到天氣問(wèn)題找誰(shuí),遇到數(shù)學(xué)問(wèn)題找誰(shuí),遇到穿衣搭配問(wèn)題找誰(shuí),遇到戀愛(ài)難題找誰(shuí)……遇到不會(huì)解決的問(wèn)題找誰(shuí),得有個(gè)辦法,讓它不僅能夠在自己好友列表里找到合適的合作方,也能“添加新好友”找到新的合作方。
百姓AI認(rèn)為,未來(lái)的這個(gè)域名系統(tǒng),應(yīng)該像手機(jī)號(hào)一樣,不僅可以方便標(biāo)識(shí)每一個(gè)機(jī)器人,而且可以方便連接和協(xié)作每一個(gè)機(jī)器人。更重要的是,這個(gè)域名系統(tǒng),應(yīng)該是開(kāi)放的、跨平臺(tái)的,就好像聯(lián)通的手機(jī)可以撥打移動(dòng)的電話(huà),新浪的網(wǎng)站上可以?huà)彀傩站W(wǎng)的鏈接一樣,互聯(lián)互通。
王建碩管這個(gè)AI時(shí)代的新域名,叫“智能號(hào)”。有了這個(gè)智能號(hào),用戶(hù)可以在和百姓AI機(jī)器人聊天的時(shí)候,遇到管理學(xué)方面的一個(gè)問(wèn)題,就用“&劉潤(rùn)”的方式提到“得到”的劉潤(rùn)老師(假設(shè)劉潤(rùn)老師的智能號(hào)就叫“劉潤(rùn)”),請(qǐng)教劉潤(rùn)老師的代理機(jī)器人對(duì)他的管理困惑給出建議。
反過(guò)來(lái),用戶(hù)在得到APP聽(tīng)劉潤(rùn)老師課程,和自己機(jī)器人協(xié)作做筆記的過(guò)程中,也能“&百姓阿旺”調(diào)出百姓AI的機(jī)器人,讓它用畫(huà)圖的方式把劉潤(rùn)老師剛剛表達(dá)的管理模型給圖形化表達(dá)出來(lái)……等到多畫(huà)了幾次圖,得到筆記機(jī)器人和“百姓阿旺”也熟悉了,也就不一定需要用戶(hù)明說(shuō)“&百姓阿旺”,它自己也可以在后臺(tái)自行呼叫“&百姓阿旺”過(guò)來(lái)畫(huà)畫(huà)了。
只要有了智能號(hào),大家都可以在使用AI機(jī)器人過(guò)程中調(diào)用相應(yīng)的機(jī)器人解決問(wèn)題,而機(jī)器人也可以在后臺(tái)自己調(diào)用認(rèn)可的機(jī)器人伙伴去解決后續(xù)問(wèn)題。
王建碩管這個(gè)AI時(shí)代的新域名,叫“智能號(hào)”。有了這個(gè)智能號(hào),用戶(hù)可以在和百姓AI機(jī)器人聊天的時(shí)候,遇到管理學(xué)方面的一個(gè)問(wèn)題,就用“&劉潤(rùn)”的方式提到“得到”的劉潤(rùn)老師(假設(shè)劉潤(rùn)老師的智能號(hào)就叫“劉潤(rùn)”),請(qǐng)教劉潤(rùn)老師的代理機(jī)器人對(duì)他的管理困惑給出建議。
反過(guò)來(lái),用戶(hù)在得到APP聽(tīng)劉潤(rùn)老師課程,和自己機(jī)器人協(xié)作做筆記的過(guò)程中,也能“&百姓阿旺”調(diào)出百姓AI的機(jī)器人,讓它用畫(huà)圖的方式把劉潤(rùn)老師剛剛表達(dá)的管理模型給圖形化表達(dá)出來(lái)……等到多畫(huà)了幾次圖,得到筆記機(jī)器人和“百姓阿旺”也熟悉了,也就不一定需要用戶(hù)明說(shuō)“&百姓阿旺”,它自己也可以在后臺(tái)自行呼叫“&百姓阿旺”過(guò)來(lái)畫(huà)畫(huà)了。
只要有了智能號(hào),大家都可以在使用AI機(jī)器人過(guò)程中調(diào)用相應(yīng)的機(jī)器人解決問(wèn)題,而機(jī)器人也可以在后臺(tái)自己調(diào)用認(rèn)可的機(jī)器人伙伴去解決后續(xù)問(wèn)題。
