工人日報客戶端記者？車輝？孫震？走進入位于北京朝陽區的北京獵戶星空科技有限公司，迎接訪客的并非前臺工作人員，而是一排造型各異的機器人，機器人“咖啡師”正熟練地調制出一杯杯咖啡供訪客飲用……眾所周知的是，這些機器人“咖啡師”也曾在北京冬奧會上“大放異彩”。作為北京冬奧會上入選機器人最多的科技企業，獵戶星空機器人家族中的五款機器人，在冬奧現場為全球來賓提供招攬、遞送、調制咖啡、烹茶等無接觸式服務，受到與會國內外嘉賓的好評。
雖然成立僅六年，獵戶星空已擁有完全自主研發的語音交互、圖像識別、視覺導航等全鏈條人工智能技術，集產品開發能力和技術應用能力于一身，公司入選了2021工信部重點領域人才能力評價機構，同時通過認定，成為2021年北京市“專精特新”企業中的一員。
記者了解到，作為“專精特新”中小科技企業，獵戶星空堅持將更多的資金投入到研發中，提升自主研發能力，走得有些艱難，但卻收獲滿滿。
為冬奧增添科幻感
一手拿茶一手拿杯，熟練的烹茶技術讓諸多運動員紛紛來“打卡”，品茶之余更要駐足觀看它行云流水的烹茶技術……北京冬奧會期間，烹茶機器人“豹大白”在賽場內外引發廣泛關注，這款機器人正是獵戶星空所入選服務冬奧的五款機器人之一。
記者了解到，“豹大白”由兩條六軸協作式機械臂組成，左右機械臂可以同時開工，精準執行各種不同的動作，系列烹茶的工藝流程都能自己完成。這些精準操作的背后，是獵戶星空研發人員通過超3000小時AI學習、30000小時雙臂調教、百萬數據級視覺訓練而成，更是基于其在行業內率先提出的“AI+軟件+硬件+服務=機器人”的公式，獨家打造的自研全鏈條AI技術。
北京冬奧組委官方網站發布的《北京2022年冬奧會和冬殘奧會經濟遺產報告（2022）》顯示，本屆冬奧會篩選出7家企業的11款服務型機器人，為冬奧會提供無接觸保障服務，涉及接待、翻譯、遞送等服務。
獵戶星空政企事業部總監王寧說，從2019年開始，主辦方便開始對參選的機器人進行超長周期的實際應用評測，每一臺進入冬奧會服務的機器人都經過嚴格的篩選評測，正是有了包括獵戶星空機器人在內這些機器人的加入，才使得參會嘉賓有了別樣新體驗，不僅適用了當前疫情無接觸的實際需求，更為本次冬奧增添了不少科幻感。
讓人們工作生活變得更智能
眼下，服務機器人除了給大眾帶來新奇感之外，開始展現出更高的實用性。與此同時，疫情的出現也讓“無接觸服務”變得越來越普遍，其應用場景也逐步走向多元化。包括餐廳、商場、酒店等諸多場景都能夠看到越來越多的智能機器人服務身影。
記者了解到，諸如易車、智聯招聘、軟通動力、金山軟件等多家企業內部，都出現了獵戶星空機器人的身影。這些機器人既可以變身前臺接待，承擔無接觸訪客邀約、接待等工作；又具備變身行政助理，承擔解答員工福利、后勤管理等工作的潛能；還能成為HR助手，解答公司規章、社保流程等工作；甚至成為財務顧問，解答報銷流程等工作。服務機器人豐富的“職能屬性”，也讓它獲得了客戶的積極反饋和好評。
事實上，2016年9月公司成立后，傅盛便提出打造“真有用”機器人產品的目標，把人們從重復繁瑣的工作中解放出來，去從事更具有創造性的工作，讓人們工作生活變得更智能有趣。
如今，該公司正持續加大研發投入，為科技創新注入新活力，同時結合行業的發展趨勢，對行業領先的技術進行研究，研發具有競爭力的產品。
例如，2020年初，面對突如其來的疫情，疫情發生后，公司僅用15天就自主研發出測溫機器人，在疫情防控中大顯身手。
今年剛剛過去幾周內，在青島、吉林、上海、唐山等方艙醫院，獵戶星空遞送機器人正代替醫護人員進行定點定時的投送物品、藥品、餐食，還可以定點回收患者使用過的餐具，進行遠程的醫患溝通交流。
據王寧介紹，獵戶星空消殺機器人采用超聲波噴霧原理，能夠容納15L消毒液（過氧化氫，次氯酸，二氧化氯等），具備強勁的超干霧消毒模式，實現噴射范圍內的無死角覆蓋，覆蓋面基超過5000平米。通過簡單操作即可實現全場景廣域無死角消殺，還可以根據需求進行個性化場景定制。
中小商家愿意去買服務機器人
“從2021年開始，越來越多的中小企業開始采購服務機器人，也有越來越多的資本涌向了這個行業，這標志著服務機器人產業拐點已經到來。”傅盛表示，隨著我國人口老齡化程度持續加深以及勞動力成本的上升，服務型機器人開始規模化走入服務業成為迫切的現實，服務型機器人也即將來到爆發期。
眼下，從酒店到醫院再企業前臺，越來越多獵戶星空機器人在提升服務體驗的同時，也在不斷開拓新模式、豐富新業態，為自身帶來更多發展機遇。
在傅盛看來，服務型機器人正從關系型市場轉換成客戶型市場或者產品型市場。如今，大量的中小商家都愿意去買服務型機器人，說明服務機器人可以真正助力企業降本增效。
記者了解到，服務型機器人還是一個非常復雜的系統集成產品，它牽扯到的零件就超過幾千個，涉及人工智能、云計算、大數據等多項技術。在一些以規模優勢、技術密集度為核心優勢的領域，機器人公司往往需要強大的合作伙伴實現協同發展，在獵戶星空背后，其中一個重要的伙伴就是華為云。
也就是說，機器人在服務過程中會產生海量數據，這些數據如果使用本地存儲就會帶來更高的成本，且數據采集周期長，數據維護復雜，穩定性難以保證。通過華為云的數據庫服務，可以將信息存儲放在“云上”，可以大大降低數據收集的成本，不斷分析、迭代產品模型。
“如果說過去十年是智能服務機器人的技術儲備期，那么未來十年將是它的黃金發展期。”傅盛認為，中國在機器人領域雖然取得了一些成績，但與世界水平還存在很大差距，研發人員是我們這個企業最寶貴的財富，他們的戰斗力也決定了企業競爭力。
