“上午好！我是智能機器人小豹，需要幫忙嗎？我可以為您提供訴訟相關智能服務哦！”
“我們企業想打個官司，如何申請立案？”
“您可以到訴訟服務中心現場立案，或者您還可以選擇微信小程序線上立案……”
“立案窗口在哪里？”
“請跟我來！”
8月23日，一位身穿黑色T恤的中年男子走進江西省撫州市樂安縣人民法院訴訟服務中心，一臺訴訟智能機器人迎了上來。經過幾分鐘交流后，該男子在機器人的引領下到服務“一號改革工程”窗口辦理了立案手續。
這是撫州市首臺訴訟智能機器人。自今年7月在樂安“上崗”以來，累計接待訪客134人次，解答法律咨詢176條，檢索案例和法律條文54件。
“除了立案指引，這臺機器人還有解答法律咨詢、檢索法律條文、查詢類案判例、提供文書模板、指導證據收集和訴訟費用計算等十余項功能。”樂安縣法院訴訟服務中心庭長晏誠介紹說，該訴訟智能機器人操作起來非常簡單，可根據自己的需求通過語音對話或者點擊屏幕選擇相關的業務，并根據其語音提示與顯示界面進行下一步操作，整個過程便捷流暢，點擊即看。
據了解，作為法律“助手”，該智能機器人“大腦”里儲備了海量的專業法律知識、典型案例和訴訟文書等資料，涵蓋婚姻家事、交通事故、勞動爭議、民間借貸、商品房買賣、電商糾紛、農村土地問題及行政、刑事等多個領域。除了辦理立案指引外，它還可以通過語音識別和語義理解技術，與當事人進行對話，為當事人提供精準的法律咨詢和指導。根據當事人所提出的問題，機器人能夠利用大數據技術，分析大量的法律法規、歷史案例和相關判例，幫助當事人快速獲取類案信息，指導當事人舉證，也可以計算訴訟費用。在智能機器人的幫助下，當事人可以更加方便地獲取到法律知識和信息，更好地理解法律法規，更理性地看待訴訟風險。
樂安縣法院相關負責人表示，相比傳統的訴訟服務，機器人具有更快、更準確、更客觀的優勢，可以為群眾提供“一站式、綜合性、低成本”的訴訟服務，實現了訴訟服務觸手可及。
