“您好，請打開艙門，這是您要的咖啡。”春節旅行，楊麗晚上點了一杯咖啡，送餐的居然是一個機器人。近幾年，在不少酒店都能看到憨態可掬的“機器人服務員”。像送茶、水、拖鞋等小物件，前臺工作人員都可以放心交給這些機器人，它們會按照房間號精準地送到客人手里。同樣，這些小機器人的身影也出現在餐廳、車站以及高端商場，它們有的端菜，有的指路，有的推銷優惠券……各盡其能。越來越多的機器人產品正在走入尋常市民熟悉的生活場景中，讓更多消費者感受到未來已經撲面而來。
機器人走進尋常百姓
一雙靈巧的機械手把零部件快速組裝成一件成品，機器人成為工業領域“壯勞力”已經不是稀罕事兒。隨著智能技術的不斷進步，機器人正從工廠車間走進尋常百姓，和普通人“親密接觸”。
在太原火車站的軟臥候車室里，智能服務機器人吸引了不少旅客的注意，它可以利用人臉識別技術記住站在面前的人，并且提供幫助。如果旅客第一次見到它，通過自我介紹或別人介紹，旅客的身份信息就會錄入它的“大腦”中。當它再次見到這位旅客時，就會主動打招呼，“感覺非常親切”。經常出差的楊樂已經和車站的機器人成了好朋友。
工作人員稱，機器人還可以引路，旅客在屏幕上選擇目的地后，它會自動規劃最近線路，并帶領旅客移動到目的地附近。在移動過程中，機器人可以達到旅客快步走的速度，利用超聲波、激光雷達和紅外線，檢測周圍的移動障礙物，保持安全距離。
在漢庭優佳酒店也有一位超級能干的機器人，功能很強大，4個艙體自由切換，可一次配送4個房間的物品。在接收到配送需求的時候，酒店工作人員只需要把入住客戶所需要的用品放入機器人的儲物倉中，輸入對應的房間號，機器人就可以自主前往。到達指定房間后，通過門鈴或者房間內的智能終端提醒客戶開門取走物品。“疫情期間，機器人扛起了重任，無接觸配送全靠它。”工作人員說，每次完成任務后，小機器人都會自動充電。
華宇購物廣場、銅鑼灣商場門口的迎賓機器人同樣很敬業也很禮貌，不僅能告訴顧客想要的商品在哪一層哪一戶，而且能給出哪家美食店評分最高，并奉上優惠券。
機器人助力數字生活
機器人讓人們的生活愈加便捷，更好地融入了現代數字生活之中。
這些能干的機器人被譽為“制造業皇冠頂端的明珠”，它們的研發、制造、應用是衡量一個國家科技創新和高端制造業水平的重要標志。“在疫情放開、人口老齡化加劇、技術進步及政策支持等多種因素驅動下，機器人已成為老年服務、醫療康復、教育娛樂等領域的香餑餑。”山西嘉仕達機器人技術有限公司研發經理趙婧表示。
日前，工業和信息化部等17部門印發《“機器人+”應用行動實施方案》，加快推進機器人應用拓展。《方案》提出，到2025年，制造業機器人密度較2020年實現翻番，服務機器人、特種機器人行業應用深度和廣度顯著提升，機器人促進經濟社會高質量發展的能力明顯增強。隨著服務機器人應用場景的不斷拓展，其應用和投資價值逐漸凸顯，2023年服務機器人市場規模有望達到959.2億元，市場份額將有望超越工業機器人；2025年市場規模將達到1850.1億元，服務機器人賽道發展提速，成長空間巨大。
隨著技術的進步，以及應用場景的更加多元，服務機器人將不再局限于基礎作業范疇，它們可與家庭及公共場景的硬件設備進行聯通與整合，共同構成智慧家居及產業數字化的一部分。趙婧稱，雖然產業發展前景廣闊，但目前機器人仍處于初等階段，關鍵部件自主創新仍需突破，還需通過制訂規劃、樹立標準來促進產業蓬勃發展。
記者賀娟芳文/攝太原晚報
