“新零售”一直是近些年炙手可熱的詞，而在疫情的影響下，無人新零售更是站上風(fēng)口。隨著消費多樣化，信息技術(shù)更新迭代，無人新零售也從售賣單一產(chǎn)品上升為多種類產(chǎn)品售賣，集成系統(tǒng)日趨復(fù)雜，分揀任務(wù)也更為繁重。在此背景下，協(xié)作機器人能夠憑借安全協(xié)作、部署便捷等特點成為代替人工運營新零售商店的最佳選擇。
在武漢火車站，來往的行人被一家無人免稅店吸引。NODE+5%無人免稅店，顧客可以通過免稅店官方程序線上下單、系統(tǒng)下發(fā)訂單、立體穿梭車取貨、多可®?協(xié)作機器人揀選交到客戶手中。整個購買流程僅需十幾秒，智能自主，吸引了很多往來游客駐足嘗試。
項目難點
該項目是武漢諾得佳科技與中科新松聯(lián)手打造的國內(nèi)首家機器人無人免稅店。但在項目實施過程中，遇到了很多問題。首先，與工業(yè)場景不同，新零售行業(yè)面對的客戶人數(shù)眾多，考慮到客戶操作習(xí)慣不同，機器人需要具有極高的安全保障系統(tǒng)來確保客戶的安全。此外，由于免稅店貨品種類眾多，包裝大小不一，來貨位置不定，機器人很難憑借定位編程抓取。
解決方案
在經(jīng)過多番考察后，客戶選定了多可®?協(xié)作機器人。首先，多可®?協(xié)作機器人的主動安全與被動安全系統(tǒng)能夠最大限度滿足免稅店機器人安全問題。在來貨抓取方面，采用了“機器人+視覺”的解決方案，可實現(xiàn)無序無規(guī)則智能精準(zhǔn)取貨。同時，得益于多可®?協(xié)作機器人系統(tǒng)支持二次開發(fā)能力，NODE+5%免稅店從下單到得貨，效率高，速度快，客戶體驗十分滿意。
目前，NODE+5%免稅會員店在武漢火車站、武漢萬達、凱德1818等處均可體驗。在機器人的賦能下，NODE+5%免稅會員店可24小時不間斷營業(yè)，讓消費者在短短十幾秒時間內(nèi)就能取到自己心儀的全球高端美妝商品，一度成為當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅商店。
