日前，市公安局上線“自動執守RPA機器人”，通過數據互通和智能核驗，將無犯罪記錄證明原本48小時才能完成的辦理流程壓縮至3秒內自動完成，實現“一鍵申請、即刻獲取”。
RPA（機器人流程自動化）簡單來說，就像一名不知疲倦的“數字警員”，能夠模擬人工操作計算機的步驟，自動完成重復性工作。
“我們創新將RPA技術與公安業務深度結合，打造自治區首個專門用于無犯罪記錄證明業務的智能機器人，讓該項業務辦理從‘2天等待’到‘秒辦秒結’。RPA技術特點有三，即全流程自動化、極速響應和安全可靠?！笔泄簿种伟补芾碇ш犆窬瘡埲f。
無犯罪記錄證明是群眾在求職、留學、訴訟等場景中的必備材料，傳統辦理模式需申請人提交申請，由民警逐級人工核驗信息，平均48小時才能完成審批回復?！白詣訄淌豏PA機器人”徹底解決了群眾跑腿累、等待久的痛點。自此，該項業務可做到申請即回復、證明隨時查。
據了解，“自動執守RPA機器人”無縫對接公安數據庫，可自動完成身份核驗、信息查詢、證明生成及電子簽章，全程無需人工干預；系統處理速度達毫秒級，較傳統模式效率提升5.7萬倍，群眾通過“烏海24小時警局”或政務服務平臺提交申請后，即可下載加蓋電子印章的證明材料，電子證明與紙質證明具備同等法律效力；群眾查詢辦理過程加密存證，確保數據不可篡改、全程可追溯。
系統上線以來成效顯著，已累計辦理業務超3000件，單日最高處理量達250件，較人工操作峰值提升20倍；釋放基層警力超2000人次/年，民警從重復性工作中解脫，更多警力投入治安防控、反詐宣傳等民生服務；節省群眾跑腿時間超1000小時、減少紙質材料3000份，群眾滿意度達99.7%，線上辦理好評率99.5%。
“在線上辦理評論區，‘操作快’‘不用等’成為群眾高頻評價詞。RPA技術的成功應用是烏海公安政務服務數字化轉型的重要里程碑，我們將不斷拓展這一技術在戶籍證明、出入境記錄查詢等方面的應用，以智慧警務打造‘零等待’服務標桿?！睆埲f。
