2 月 24 日消息，據《華爾街日報》當地時間 22 日報道，全美各地的青少年在感到沒有人可以傾訴時，開始依賴 Sonny—— 一款結合了人類與 AI 的聊天機器人。
Sonny 是由 Sonar Mental Health 公司開發的一款 AI 輔助“心理健康伴侶”，許多人類心理輔導員匱乏學區正在推廣這一混合模式，以幫助應對學生日益增加的心理健康需求。
雖然聊天機器人偶爾會產生誤導或危險的建議引起關注，學校對于讓學生單純依賴 AI 方案持謹慎態度，但 Sonar 公司強調，Sonny 的獨特之處在于，具備心理學、社會工作以及危機干預經驗的專業人員會參與其中，審查聊天內容，并根據 AI 的提示調整回應方式。
Sonar 首席執行官德魯?巴爾維爾表示：“這就像是人類的副手或助理。”其認為，在青少年焦慮和抑郁問題日益嚴重的當下，在青少年熟悉的手機平臺上與之互動，是及早發現問題的有效方式。他還表示，采用像“酷酷的大哥”一樣的語氣與青少年交流，能夠更容易建立信任，這也是 Sonny 學會使用青少年語言的原因。
目前，Sonny 的混合型聊天機器人已在全美超過 4500 所公立初高中廣泛應用，涉及九個學區。據IT之家了解，許多學區位于貧困或鄉村地區，缺乏心理健康服務。美國學校輔導員協會建議，每 250 名學生配備一名心理輔導員，但目前的全國平均水平為每 376 名學生配備一名心理輔導員。美國教育部的數據顯示，17% 的高中根本沒有輔導員。
AI 會為學生的消息提供建議回復，但人類可以對這些建議進行編輯或直接編寫回應。Sonar 的工作人員會同時監控 15 至 25 個聊天記錄。
如果學生提到自殺或傷害他人的想法，Sonar 會立即通知家長、學校管理人員，必要時通知警方。
AI 還會提醒工作人員何時需要與學生進行跟進，并指導他們如何開展有效溝通。通過學習歷史對話，AI 逐漸掌握了哪些地方方言和表情符號更能打動青少年。譬如，研究發現青少年不喜歡使用笑臉表情符號，他們更偏好融化面孔等更具表現力的表情。
