科技日報(bào)訊 （記者李麗云）“這筆錢已經(jīng)拖欠好幾年，沒想到，一個(gè)小小二維碼就給追了回來。”12月16日，黑龍江省雙鴨山市四方臺(tái)區(qū)居民張國清感慨地說。他提到的二維碼是四方臺(tái)區(qū)開通的網(wǎng)上投訴通道。
因?yàn)槌Ｄ暝谕獯蚬ぃ瑥垏鍥]時(shí)間討要欠款，這一直是他一塊心病。接到信訪訴求后，四方臺(tái)區(qū)委召開信訪工作聯(lián)席會(huì)議專題研討并協(xié)調(diào)有關(guān)部門，要求欠款在過年前全部支付，讓在異鄉(xiāng)的農(nóng)民工兄弟過個(gè)安心年。
“原來群眾上訪需要到信訪局，很多農(nóng)民要走二三十里路很不方便。如今，通過手機(jī)掃一掃就能上傳信訪訴求，真正實(shí)現(xiàn)讓群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路。”四方臺(tái)區(qū)信訪局工作人員介紹。現(xiàn)在，信訪投訴二維碼全部張貼到各居民小區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村屯。信訪人提交訴求后，信訪局將在受理時(shí)限和辦結(jié)時(shí)限內(nèi)主動(dòng)聯(lián)系信訪人，15日之內(nèi)告知信訪人是否受理投訴，60日之內(nèi)化解矛盾。
四方臺(tái)區(qū)副區(qū)長劉煒洋介紹，四方臺(tái)區(qū)拓寬信訪渠道同時(shí)，還通過微信公眾號(hào)、頭條號(hào)等多種渠道發(fā)布信訪工作動(dòng)態(tài)，為群眾科普信訪法律法規(guī)。同時(shí)智能化信訪信息系統(tǒng)的應(yīng)用，為信訪工作提質(zhì)增效帶來助力。通過智能化系統(tǒng)，工作人員可快速錄入、分類和簡化處理程序，自動(dòng)生成的數(shù)據(jù)報(bào)表可幫助工作人員更好地掌握群眾意見和訴求，及時(shí)制定解決措施，提升信訪工作滿意度和效率。
