隨著智能化和數字化進程的普及，工業、能源企業的傳統運維逐漸顯露出在效率、成本及排障知識沉淀等方面的局限性。
在天創機器人董事長劉爽看來，相較于物流機器人、協作機器人，巡檢機器人行業有著更高的產品附加值——能為企業解決產品安全性、可靠性問題，降低設備災損，且提高人員安全，是一個剛需行業。
天創機器人最早以移動式智能特種機器人為核心，伴隨著行業需求的變化，公司開始向工業智能運維全棧式服務商轉型，構建了包括T-BOT智能機器人、T-RADE識別算法庫、T-IM智能硬件、T-ONE工業互聯網平臺在內的產品矩陣。
其中，智能硬件產品為包括AI云臺、邊緣計算盒在內的檢測傳感器產品，可以和智能機器人一起獲取端側的數據信息。機器人除了要進行信息采集，還需要對工業、能源現場設備設施的狀態進行評估和識別。天創機器人的T-RADE識別算法庫目前已積累了上百種算法，能夠更精準的識別場景內表計狀態、環境信息、人員異常行為等。T-ONE工業互聯網平臺則是一個場景級工業智能運維平臺，可以實現多極區域集控的能力，也可以做設備管理平臺使用，能為企業提供完整的無人值守運維解決方案，實現在危險/極限工況環境下生產設備設施的風險預警、問題發現、故障定位全覆蓋，加速智能化運維、無人化值守的一站式全壽期應用落地。
據劉爽介紹，公司目前的業務重心仍在巡檢機器人產品，但客戶對行業智能運維整體解決方案的興趣度在提高。
在服務的客戶方面，電力是天創機器人最初切入的行業，在擁有巡檢運維業務場景深度理解和大量數據積累的廣度優勢，完成了經過復雜環境下能源裝備運維機器人產品線的完善和迭代，據劉爽介紹，在行業場景中部署智能巡檢機器人，構建準確、實時、可靠、智能、完整的智能化巡檢體系。推動了巡檢領域信息化、數字化、智能化改造，加快形成動態感知、預測預警、自主決策和精準運維能力，逐步替代企業原有傳統人工巡檢，降低人力消耗以及巡檢過程中出現的自身安全風險的概率，消除巡檢盲區、提高巡檢質量、增加巡檢的維度，打造安全巡檢臺賬及分析模型，幫助企業實現安全、避險、增效、降本的收益。目前，天創機器人擁有智能運維機器人賽道，產品最全、性價比最高、AI算法更適用的廠商。
據天創機器人董事長劉爽介紹，從2020年下半年開始，電力行業之外，智能運維正在向多個行業普及，未來會朝著無人化方向發展。在選擇行業上，巡檢機器人需要選擇有用戶附加值和用戶買單能力較強的行業，且機器人的成本可以打平人力成本。
如今，天創機器人的業務也已經拓展至油氣、煤礦、化工、冶金等易燃、易爆、高溫的行業場景，服務了超過600家客戶，產品運行里程超過1億。2023年，天創機器人營收預計增長50%以上，且客戶復購率超30%。
投資人說
工創匯吉基金：“隨著人工智能在巡檢領域發展應用的不斷深化，企業對于技術提升安全運維管理效能的訴求與日俱增，天創機器人長期致力于特種巡檢機器人全棧自研自產，將高可靠性的機器人伺服控制、特種結構設計、模塊化生產等核心能力與人工智能領域多模態融合感知、運行狀態識別、邊緣計算等先進技術相結合，產品深入電力新能源、油氣化工、冶金礦山、公用事業等特種復雜場景巡檢應用，形成了極強的垂直市場商業勢能以及極深的數據管理、場景應用和客戶服務壁壘。工創匯吉基金持續看好天創機器人的發展，相信公司未來有望發展成為全球工業智能運維機器人領導品牌。”
海創匯基金：“無人化、智能化是未來的趨勢，我們看到工業、制造業、互聯網等各個行業都在探索機器人替人、助人的應用，需求正在從碎片化到集中化到信息化再到數字化轉變，經過10年的行業深耕與研發，天創機器人已擁有系列化智能巡檢運維產品、成熟的商業化模式和極強資源整合能力，規模經濟正在轉化為成本優勢。海創匯基金也對天創機器人團隊充滿信心，相信能夠在接下來三年內繼續保持領先，為客戶帶來更多價值。”
