據報道，美國餐飲外賣公司DoorDash正在開發基于人工智能技術的聊天機器人“DashAI”，讓顧客的點餐操作進一步提速。
有此機器人，客戶只需要輸入一些關鍵詞，就能夠獲得個性化的外賣餐飲推薦。如果這一軟件能夠順利上線，那么DoorDash也將在外賣市場獲得先發優勢。
對于這一新功能，DoorDash的發言人并未發表評論。今年5月，該公司首席執行官徐迅在分析師電話會議上表示，公司正在內部測試各種不同的外賣消費體驗。
據報道，DashAI聊天機器人會彈出一個提示信息，表明這仍然是一個測試中的功能，回復準確度可能不高。軟件代碼中也包括了一些消費者如何使用這一聊天機器人的問題例子：
“你能夠給我推薦附近有什么評分比較高、但價格又不貴的飯館嗎？”
“哪家快餐店的漢堡可以外送？況且還有豐富的薩拉選項？”
“哪里有真正的亞洲風味美食？比如中餐或泰餐。”
去年，美國人工智能公司OpenAI的聊天撰稿工具ChatGPT上線后，全世界掀起了生成式人工智能的新浪潮。目前為止，蘋果、谷歌、微軟和亞馬遜等公司已經開始在人工智能領域大舉加碼，DoorDash顯然不想成為這股新浪潮的看客。
通過推出人工智能聊天機器人，DoorDash可以把自己包裝成為一家服務更加精致化的餐飲外賣公司，幫助該平臺在已經成為紅海的外賣市場保持競爭優勢。
傳統消費者在購買餐飲外賣時需要滾動菜單查看，而人工智能搜索和聊天服務，可以幫助用戶更快速鎖定想要的餐館和美食。
據悉，在美國餐飲外賣市場，DoorDash已掌控了65%的市場份額。
