可以說，從元宇宙到ChatGPT，小i機(jī)器人（【小i機(jī)器人】是小i集團(tuán)的商標(biāo)和品牌名稱）趕上了時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，從數(shù)字人到云平臺(tái)，小i機(jī)器人持續(xù)將技術(shù)創(chuàng)新作為其發(fā)展的首要主線，不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)落地。
面對未來的萬億AI賽道，其董事局主席兼CEO袁輝曾表示，未來十年是AI發(fā)展的黃金十年。那么，在AI與聊天機(jī)器人領(lǐng)域布局近20年之久的小i機(jī)器人將如何打造“中國版ChatGPT”呢？
營收增長超預(yù)期，云平臺(tái)收入呈爆發(fā)式增長
今年3月，小i集團(tuán)在美國納斯達(dá)克掛牌上市，此次年報(bào)也是其上市后首份成績單。財(cái)報(bào)顯示，2022年小i集團(tuán)營業(yè)收入4820萬美元，同比增長48%，超過市場預(yù)期。
對此，袁輝在財(cái)報(bào)中評論道：“盡管面臨挑戰(zhàn)和不確定性，我們在2022年的收入仍創(chuàng)下歷史新高。特別是今年三月，我們在首次公開募股后成功成為美國上市公司，近3900萬美元的收益為實(shí)施我們的增長戰(zhàn)略增添了力量和靈活性。”
顯而易見的是，2022年疫情給企業(yè)經(jīng)營都帶來了實(shí)質(zhì)性挑戰(zhàn)，甚至影響了一些AI企業(yè)的客戶交付與預(yù)算開支。
財(cái)報(bào)顯示，該年度小i集團(tuán)營收大幅增長的主要原因是基于SaaS模型的云平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)服務(wù)銷售額的增加。據(jù)悉，小i集團(tuán)的云平臺(tái)是2021年新建立的收入來源，其中包括小i集團(tuán)之前開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化軟件產(chǎn)品。
該部分業(yè)務(wù)在2021年的收入為555.1萬美元，2022年小i集團(tuán)云平臺(tái)收入呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長，同比增長364%至2574.21萬美元；這一業(yè)務(wù)占總收入比例也大幅上升至53.4%，較2021年提升了36.3個(gè)百分點(diǎn)。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，我國數(shù)智化時(shí)代到來，這一時(shí)期推動(dòng)云計(jì)算業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵是人工智能算力需求的爆發(fā)，而近年來元宇宙、ChatGPT等概念熱度的先后上漲，推動(dòng)了算力需求的持續(xù)釋放。
另一方面，該公司技術(shù)開發(fā)服務(wù)銷售額達(dá)1640萬美元，同比增長78%；這一業(yè)務(wù)收入占總收入比例達(dá)34.1%，較上一年提升了5.7個(gè)百分點(diǎn)，技術(shù)開發(fā)服務(wù)業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)的收入不斷增長也成為小i集團(tuán)營收增長的又一動(dòng)力。
隨著小i集團(tuán)銷售額的增加和將產(chǎn)品應(yīng)用擴(kuò)展到某些新行業(yè)，該公司更是實(shí)現(xiàn)了毛利潤的突飛猛進(jìn)，2022年毛利潤達(dá)到3080萬美元，同比增長42%。
袁輝表示：“我們通過對人工智能技術(shù)研發(fā)進(jìn)行創(chuàng)紀(jì)錄的投資、提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)能力、擴(kuò)大我們的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)并繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢頭，取得了重大進(jìn)展。隨著我們進(jìn)入2023年，由于宏觀經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇以及對機(jī)器人技術(shù)和人工智能技術(shù)的更大認(rèn)可和興趣，我們的產(chǎn)品和服務(wù)需求增加，這對我們來說是有利的。我們相信，我們先進(jìn)的人工智能技術(shù)以及對我們使命和戰(zhàn)略的承諾將使我們能夠滿足更廣泛垂直行業(yè)的多樣化用戶需求，并在這個(gè)廣闊的市場中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長。”
技術(shù)實(shí)力打造AI認(rèn)知智能護(hù)城河
官方信息顯示，小i機(jī)器人成立于2001年，是中國自主研發(fā)，自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的虛擬聊天機(jī)器人技術(shù)開創(chuàng)者（中國發(fā)明專利ZL200410053749.9），專注于以自然語言處理為基礎(chǔ)的認(rèn)知智能相關(guān)專利技術(shù)及原創(chuàng)成果的大規(guī)模商用，迄今已服務(wù)數(shù)百家大中型企業(yè)，在多個(gè)垂直行業(yè)的市場占有率位居領(lǐng)先地位。
據(jù)介紹，小i機(jī)器人自主研發(fā)并擁有自有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知智能平臺(tái)（CIAI®）［CognitiveIntelligence（認(rèn)知智能）AI］，結(jié)合自然語言處理、語音處理、計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器學(xué)習(xí)、情感計(jì)算、數(shù)據(jù)智能和超級自動(dòng)化等六大核心技術(shù)，形成AI+聯(lián)絡(luò)中心、AI+金融、AI+城市公共服務(wù)、AI+建筑、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+醫(yī)療等多元化產(chǎn)品及產(chǎn)業(yè)形態(tài)。
自成立以來，小i機(jī)器人便一直將技術(shù)創(chuàng)新作為其發(fā)展的首要主線，而持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新能力是小i機(jī)器人引領(lǐng)AI產(chǎn)業(yè)化落地的基礎(chǔ)。
財(cái)報(bào)顯示，小i集團(tuán)在研發(fā)方面投入了大量資金，尤其注重人工智能與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合，最終推動(dòng)了制造業(yè)智能化工業(yè)平臺(tái)的發(fā)展。制造業(yè)智能化工業(yè)平臺(tái)項(xiàng)目于2022年啟動(dòng)，預(yù)計(jì)2024年初完成。此外，小i集團(tuán)持續(xù)布局聯(lián)絡(luò)中心、建筑設(shè)計(jì)人工智能服務(wù)和智慧城市領(lǐng)域，挖掘市場潛在需求。
2020年—2022年，小i集團(tuán)的研發(fā)費(fèi)用分別為424萬美元、536萬美元和2400萬美元，其中，2022年的研發(fā)費(fèi)用同比增長348%。截至2023年3月31日，公司擁有研發(fā)人員214人，約占公司總?cè)藬?shù)的60.8%。
在專利方面，截至目前，小i機(jī)器人已獲得授權(quán)專利292件（其中，中國發(fā)明授權(quán)專利201件，境外發(fā)明授權(quán)專利28件），軟著登記132件，注冊商標(biāo)228件，作品登記16件。
目前，小i集團(tuán)擁有4個(gè)研發(fā)中心、280多名工程師、50多名外部專家和10多名大學(xué)合作伙伴，擁有超過20年的發(fā)展和創(chuàng)新。而一系列的研發(fā)投入與技術(shù)創(chuàng)新，為小i集團(tuán)在行業(yè)中構(gòu)建起堅(jiān)實(shí)的護(hù)城河。
在2022年財(cái)報(bào)中，小i集團(tuán)稱，其將實(shí)行以下增長戰(zhàn)略以驅(qū)動(dòng)其發(fā)展：持續(xù)提升認(rèn)知技術(shù)能力；通過技術(shù)創(chuàng)新、應(yīng)用組合創(chuàng)新和人工智能產(chǎn)品多元化，進(jìn)一步開發(fā)和創(chuàng)造長期可持續(xù)的商業(yè)化機(jī)會(huì)；進(jìn)一步鞏固在元宇宙相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)先地位；通過市場細(xì)分和個(gè)性化，擴(kuò)大我們的客戶群并充分利用現(xiàn)有客戶；增加硬件產(chǎn)品；進(jìn)一步戰(zhàn)略性地?cái)U(kuò)大我們的全球足跡。
未來十年是AI黃金十年
袁輝曾多次公開表示，人工智能包括感知、思考、運(yùn)動(dòng)三大環(huán)節(jié)，就跟人一樣，感官、身體加大腦，大腦一定是最核心的。只要有可能，就應(yīng)該在認(rèn)知智能板塊競爭，因?yàn)檫@是人工智能的未來。
元宇宙、ChatGPT……可以說，小i集團(tuán)趕上了時(shí)代發(fā)展機(jī)遇。
2022年度，小i集團(tuán)的政務(wù)“數(shù)字人”率先在贛州市落地，小i集團(tuán)綜合運(yùn)用智能語音識(shí)別、圖像識(shí)別、人機(jī)交互等人工智能技術(shù)，建設(shè)了實(shí)時(shí)交互的多模態(tài)智慧型政務(wù)“小贛”，實(shí)現(xiàn)“數(shù)字人”與政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的咨詢、受理、辦理等應(yīng)用場景無縫融合。
目前，小i交互數(shù)字人已在多個(gè)領(lǐng)域落地成功案例，如上海電信聯(lián)合小i集團(tuán)推出了數(shù)字人小翼，實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)為用戶解答問題，提供高效生動(dòng)的咨詢服務(wù)。近期，小i集團(tuán)還聯(lián)合特思爾大宇宙中國公司進(jìn)行專業(yè)服務(wù)及云服務(wù)合作，用以市場和客戶的共同開發(fā)，從而賦能多個(gè)行業(yè)客戶。
今年以來，ChatGPT概念大火，新大語言模型不斷涌現(xiàn)，技術(shù)快速更新，大廠在大模型應(yīng)用層展開激烈角逐。袁輝在上市儀式上曾表示：“小i機(jī)器人的目標(biāo)是打造中國版ChatGPT。”
事實(shí)上，小i集團(tuán)是中國本土較早進(jìn)軍對話式AI的公司，其早在2004年就在MSN上率先推出了Chatbot（聊天機(jī)器人），其終端用戶在2008年便突破1億人；在2006年上線第一款B端產(chǎn)品“上?？莆５孪壬?rdquo;。隨后完整經(jīng)歷了AI發(fā)展史上基于規(guī)則的專家系統(tǒng)+機(jī)器學(xué)習(xí)時(shí)期、深度學(xué)習(xí)+預(yù)訓(xùn)練模型時(shí)期、大模型時(shí)期，并具備相應(yīng)核心技術(shù)。
天風(fēng)證券認(rèn)為大模型在應(yīng)用端會(huì)逐步“平民化”。在中文語義理解等方面得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，且擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)且具備大規(guī)模商業(yè)落地的經(jīng)驗(yàn)，這更有利于小i集團(tuán)打造更中國化的交互大模型。
從技術(shù)方面來看，數(shù)據(jù)、算法和算力是驅(qū)動(dòng)交互大模型不可或缺的三大要素。大模型是通過模型迭代、架構(gòu)升級、算力提升，以及訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量提升后的產(chǎn)物。
小i機(jī)器人已經(jīng)在算法上具備了大模型的相關(guān)技術(shù)。近日，小i集團(tuán)宣布與數(shù)據(jù)寶合作，數(shù)據(jù)寶作為國內(nèi)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)市場化領(lǐng)軍企業(yè)，已經(jīng)連接了50多個(gè)行業(yè)及企業(yè)的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了近300個(gè)場景的落地應(yīng)用。數(shù)據(jù)作為AI算法的“飼料”，與數(shù)據(jù)寶的合作，可以為小i機(jī)器人的技術(shù)發(fā)展提供安全、穩(wěn)定、可靠的數(shù)據(jù)支撐。
浙商證券在研報(bào)中分析稱，AI模型從單模態(tài)向多模態(tài)演進(jìn)，未來有望實(shí)現(xiàn)認(rèn)知智能。
長期來看，AI產(chǎn)業(yè)應(yīng)用有著極高的天花板，會(huì)很快達(dá)到萬億級別。根據(jù)Statista數(shù)據(jù)，2021年全球人工智能市場規(guī)模為956億美元，預(yù)計(jì)到2030年將增長至1.8萬億美元。
袁輝稱：“我們現(xiàn)在生活在人工智能紅利的變現(xiàn)期，未來十年是黃金十年，我們會(huì)充分享受人工智能所給我們帶來的巨大價(jià)值，各行各業(yè)都會(huì)產(chǎn)生顛覆性、突破性的變化。”
