近年來助聽輔助和信息無障礙環境得到了極大的發展，康復和融合教育也取得了巨大的成效，這都讓特殊人群的生活變得更加容易，更加便利。
在2023年全國兩會上，第十四屆全國人大代表、科大訊飛董事長劉慶峰提出要進一步完善無障礙環境建設，讓更廣泛的特殊群體共享高質量生活。“我建議將無障礙智能產品納入醫療器械目錄與醫保目錄，降低特殊人群使用此類產品的門檻，讓該類產品更公平可及。”劉慶峰說道。同時，針對特殊教育在偏遠地區的覆蓋率低、區域發展不均衡等問題，劉慶峰建議加強新技術運用，提升特殊教育的教學效果和效率，拓寬對不同障礙類型的支持面。“通過加大資源投入，進一步完善普通大中小學無障礙硬件環境，鼓勵更多普通運動失能學生參與正常學校教育。”
據了解，此前中國聾協、中國殘疾人藝術團發起“聽見AI的聲音”公益關愛行動，通過訊飛聽見App語音轉文字技術，助力聽障工作者無障礙辦公生活交流，現已累計為聽障群體提供8140萬分鐘的無償轉寫服務；在特殊教育領域，訊飛聽見智能會議系統已經在浙江等多個省市的特教學校應用，幫助特殊教育領域的師生高效學習；此外，訊飛聽見AI實時字幕，也能夠幫助特殊群體在大眾媒介端更方便地獲取信息。同時科大訊飛還研發了相應硬件，助力重度聽損人群解決交流問題。
“人工智能作為人類的助手，應該用于滿足特殊人群的學習和生活需求，創造公平發展機會和提高正常生活品質方面。”劉慶峰表示，科大訊飛將始終堅持以科技創新之力、科技向善之心賦能無障礙信息建設，幫助殘疾人更加平等融入社會。
