2020年7月14日，Pega號(hào)稱發(fā)布了業(yè)內(nèi)首個(gè)可以自修復(fù)的RPA。宣傳稱“Pege推出了X-ray Vision -業(yè)界首個(gè)自我修復(fù)的機(jī)器人自動(dòng)化（RPA）功能，無需人工干預(yù)即可檢測(cè)和修復(fù)損壞的機(jī)器人”
我們對(duì)于能夠真正意義上解決這個(gè)問題的產(chǎn)品和解決方案非常關(guān)注，因?yàn)榻鉀Q了這個(gè)問題代表著RPA行業(yè)向前邁進(jìn)了一大步。
Pega 在2019年秋季進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，87％的企業(yè)會(huì)遇到機(jī)器人故障。為什么？因?yàn)榇蠖鄶?shù)RPA解決方案都依賴于表面級(jí)別的屏幕抓取，以在不斷變化的應(yīng)用程序場景中實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。但是，當(dāng)應(yīng)用程序用戶界面發(fā)生變化（這在任何不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)中每天都在發(fā)生）時(shí)，這些機(jī)器人大軍就變得不可靠并且容易崩潰。結(jié)果：浪費(fèi)的投資，意外的停機(jī)時(shí)間以及迅速增加的維護(hù)成本。
是的，正在運(yùn)行中的許多機(jī)器人都面臨著因?yàn)榈谌綉?yīng)用系統(tǒng)變更而帶來的中斷風(fēng)險(xiǎn)。
所以我們對(duì)于能夠真正意義上解決這個(gè)問題的產(chǎn)品和解決方案非常關(guān)注，因?yàn)榻鉀Q了這個(gè)問題代表著RPA行業(yè)向前邁進(jìn)了一大步。
Pega新功能X-ray Vison有自我修復(fù)能力嗎
下面我們仔細(xì)體驗(yàn)一下由Becky Blackwell女士帶來的新功能介紹
Becky Blackwell | Pega機(jī)器人產(chǎn)品管理總監(jiān)
通過觀看介紹可以發(fā)現(xiàn)這個(gè)所謂X-ray 版本的核心功能其實(shí)是智能錄制。
錄制入口-三種不同類型
從智能錄制的功能入口形態(tài)上看，沒有太多特色，也是傳統(tǒng)的BS,CS分類，只是把Chrome單獨(dú)作為一種類型。
桌面應(yīng)用錄制-直接打開應(yīng)用開啟錄制
推測(cè)實(shí)現(xiàn)邏輯：根據(jù)應(yīng)用程序路徑，打開應(yīng)用程序進(jìn)程后綁定該進(jìn)程，并為該進(jìn)程建立獨(dú)立模型。
錄制Astend CRM Login
填寫完應(yīng)用路徑后，RPA直接啟動(dòng)應(yīng)用程序，開始采集和錄制。 完整的一個(gè)小步驟，例如：輸入完整的用戶名 ，會(huì)被自動(dòng)快速生成一個(gè)錄制步驟。（我們之前評(píng)測(cè)過一些產(chǎn)品，把輸入的每一個(gè)字母都被拆分成一個(gè)個(gè)步驟，體驗(yàn)和可靠性極差）
按需暫停-繼續(xù)功能
亮點(diǎn)：跨應(yīng)用平臺(tái)錄制
從CRM拷貝數(shù)據(jù)到網(wǎng)頁可以被錄屏并結(jié)構(gòu)化記錄成一條
Pega新功能智能錄制的核心亮點(diǎn)，應(yīng)該算這個(gè)添加新應(yīng)用類型。在保留原先正在錄制的桌面應(yīng)用（Astend CRM）的同時(shí)，新添加一個(gè)BS應(yīng)用，同時(shí)記錄這兩個(gè)應(yīng)用之間的交互，例如：從CRM中拷貝一個(gè)單號(hào)，復(fù)制到網(wǎng)頁應(yīng)用中去，系統(tǒng)可以完美記錄這樣的跨應(yīng)用錄制。
從CRM拷貝數(shù)據(jù)到網(wǎng)頁可以被錄屏并結(jié)構(gòu)化記錄成一條
實(shí)時(shí)測(cè)試的意義在于，不用重復(fù)關(guān)閉打開應(yīng)用，不用重復(fù)登陸，然后跳轉(zhuǎn)到目標(biāo)頁面?？梢灾苯釉诋?dāng)前狀態(tài)測(cè)試，這樣可以提升機(jī)器人開發(fā)與測(cè)試效率。
實(shí)時(shí)測(cè)試
Studio流程圖
最終轉(zhuǎn)換為帶邏輯，可編輯的流程圖形態(tài)。
就以上介紹的這些功能，可以解決網(wǎng)站改版/APP改版而帶來的RPA機(jī)器人中斷需要維護(hù)問題嗎？RPAPlus的分析是應(yīng)該是不可以。
借助助X-ray Vision，Pega將在RPA上擴(kuò)展其專利的Deep Robotics方法，該方法可持久地將機(jī)器人綁定在本機(jī)應(yīng)用程序控件中，而不是在表面級(jí)別。新功能將利用AI算法，使其比當(dāng)前可用的解決方案更容易，更快捷地創(chuàng)建新的bot并使它們保持運(yùn)行。借助這種便捷性和速度，Pega將為組織提供一種可行的方式，以超越典型的少數(shù)機(jī)器人來顯著地?cái)U(kuò)展其RPA計(jì)劃。
正如 Francis Carden，Pega數(shù)字自動(dòng)化和機(jī)器人技術(shù)副總裁說的那樣：
“雖然RPA是智能自動(dòng)化之旅的重要組成部分，但大多數(shù)組織最終發(fā)現(xiàn)，機(jī)器人通常非常脆弱，需要持續(xù)且昂貴的維護(hù)-這可以抵消RPA帶來的某些優(yōu)勢(shì)。”
“通過X-ray Vision，Pega通過在全球范圍內(nèi)部署高級(jí)RPA解決了自動(dòng)化難題的另一個(gè)關(guān)鍵部分。通過使機(jī)器人更快，更易于部署且更耐用，RPA將成為任何機(jī)器人中更加可靠的部分。企業(yè)的端到端自動(dòng)化策略。”
從這個(gè)人的話中也可以聽出來，這個(gè)X-ray主要應(yīng)用在可以更快，更易于部署這個(gè)層面，至于更耐用，可能只是可以檢測(cè)出何時(shí)出現(xiàn)了故障，并人為及時(shí)修復(fù)。
自動(dòng)化損壞的機(jī)器人維護(hù)程序： Pega的RPA調(diào)查發(fā)現(xiàn)，開發(fā)人員花在修復(fù)機(jī)器人上的時(shí)間比他們預(yù)期的要多得多，這使機(jī)器人維護(hù)程序成為RPA的主要問題之一。使用Pega AI，X-ray Vision可以檢測(cè)機(jī)器人何時(shí)出現(xiàn)故障并即時(shí)修復(fù)它們，從而幫助確保自動(dòng)化彈性。機(jī)器學(xué)習(xí)將不斷更新AI模型，以改善其隨著時(shí)間的推移識(shí)別和修復(fù)損壞的機(jī)器人的方式。市場上沒有其他RPA解決方案提供自修復(fù)RPA，這將大大減少管理和擴(kuò)展機(jī)器人所需的時(shí)間和資源。
使復(fù)雜的機(jī)器人編寫更快，更輕松：組織面臨的最大RPA挑戰(zhàn)？Pega調(diào)查發(fā)現(xiàn)，即使是最簡單的RPA方法，部署機(jī)器人也位于列表的頂部。使更復(fù)雜的應(yīng)用程序自動(dòng)化需要更高級(jí)和耗時(shí)的RPA方法，例如手動(dòng)識(shí)別應(yīng)用程序控件。Pega通過使用AI自動(dòng)執(zhí)行控件識(shí)別來消除這種手動(dòng)工作。現(xiàn)在，RPA開發(fā)人員可以比易碎的屏幕抓取方法更快，更輕松地部署Deep Robotics的全部功能。
關(guān)于自修復(fù)能力和維護(hù)效率的探討
對(duì)應(yīng)用程序建模是一種趨勢(shì)，最先實(shí)現(xiàn)這一應(yīng)用模式的是BluePrism 。BluePrism也一直以他們獨(dú)有的 應(yīng)用程序Model 模型凸顯與別家RPA的不同。 不過，BluePrism應(yīng)用程序建模方式過于笨重和死板 ，使用起來效率并不是特別高，只是在后期維護(hù)的時(shí)候有不錯(cuò)的維護(hù)效率。
提升維護(hù)能力，主要可以通過應(yīng)用程序建模的方式來解決。
自修復(fù)能力，需要非常復(fù)雜的機(jī)器學(xué)習(xí)，標(biāo)注，改進(jìn)的過程，對(duì)于內(nèi)網(wǎng)應(yīng)用著實(shí)是非常困難的一件事件。
相信隨著時(shí)間的推移，技術(shù)的進(jìn)步，以及投入的增長， Resilient Automation ，和真正的自修復(fù)機(jī)器人都是可以突破的。
我居然將RPA機(jī)器人技術(shù)用在了自己P2P理財(cái)維權(quán)上
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