辦公機(jī)器人與白領(lǐng)“搶飯碗”

 

　　智能化辦公機(jī)器人也會(huì)是2020世界人工智能大會(huì)上的亮點(diǎn)之一。

 

　　“辦公機(jī)器人的本質(zhì)是替代公司白領(lǐng)對(duì)文字資料進(jìn)行識(shí)別、理解與處理。”達(dá)觀數(shù)據(jù)CEO陳運(yùn)文在接受第一財(cái)經(jīng)記者采訪(fǎng)時(shí)表示，與人們?nèi)粘Ａ奶煊玫降目谡Z(yǔ)文字不同，辦公機(jī)器人需要處理的大多是篇幅較長(zhǎng)的素材，包含目錄、章節(jié)、段落等要素，更加強(qiáng)調(diào)邏輯性、勾稽關(guān)系。與英文相比，中文的文字處理更復(fù)雜一些，因?yàn)橹形牡脑~性比較微妙，在不同語(yǔ)境下表達(dá)的意思可能也千差萬(wàn)別，這就需要機(jī)器去不斷地學(xué)習(xí)。

 

　　記者了解到RPA的核心能力分為兩部分：一部分是可以模擬人的鍵盤(pán)和鼠標(biāo)的操作；另一部分可以理解文字內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)的理解、分析和認(rèn)知。對(duì)于前者所涉及的技術(shù)十幾年前就存在，稱(chēng)之為“外掛”，外掛可以像人一樣模擬賬號(hào)登錄上去，模擬去點(diǎn)擊。不過(guò)，當(dāng)年只是一個(gè)早期狀態(tài)，只能做模擬人去玩游戲，今天用在真正日常的辦公工作當(dāng)中，模擬白領(lǐng)去完成白領(lǐng)的日常工作。對(duì)于后者，需要運(yùn)用自然語(yǔ)言處理能力去對(duì)文字資料進(jìn)行閱讀、理解和分析。

 

　　與搜狗、騰訊、科大訊飛等競(jìng)爭(zhēng)者直接面向C端市場(chǎng)不同，成立于2015年的達(dá)觀數(shù)據(jù)，主要是面向B端，利用NLP、光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、知識(shí)圖譜等技術(shù)，為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供RPA、文檔智能審閱、智能推薦等智能產(chǎn)品，讓計(jì)算機(jī)協(xié)助人來(lái)完成業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，提高企業(yè)效率。

 

　　達(dá)觀RPA機(jī)器人已經(jīng)迭代到9.0版本，對(duì)各行各業(yè)文檔理解能力不斷刷新， 目前達(dá)觀辦公機(jī)器人可以閱讀和處理合同、簡(jiǎn)歷、財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)關(guān)單、各類(lèi)報(bào)告、公司公告、政府公文等40多種文檔類(lèi)型。

 

　　以檢驗(yàn)一份企業(yè)招股書(shū)為例，在經(jīng)過(guò)算法讀取后，達(dá)觀辦公機(jī)器人會(huì)在運(yùn)行界面右側(cè)邊欄標(biāo)示出部分疑似錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。這些疑似錯(cuò)誤可能是計(jì)算錯(cuò)誤，也可能是數(shù)據(jù)內(nèi)部的邏輯錯(cuò)了，計(jì)算機(jī)可以提示給財(cái)務(wù)人員，減少財(cái)務(wù)的工作量。同樣的工作如果交給人類(lèi)來(lái)做，需要花幾小時(shí)，機(jī)器只要幾分鐘，常見(jiàn)文本的準(zhǔn)確率約為98%。

 

　　然而，將基礎(chǔ)工作交給機(jī)器來(lái)完成，這其中會(huì)涉及安全問(wèn)題。

 

　　記者了解到，達(dá)觀數(shù)據(jù)在安全方面做了賬號(hào)權(quán)限管理、數(shù)據(jù)隔離、加密等工作。對(duì)于數(shù)據(jù)隔離，整個(gè)RPA過(guò)程中，每個(gè)環(huán)節(jié)都做了存檔、截圖、備份，這樣就可以隨時(shí)回溯機(jī)器人在哪個(gè)部分做了哪些工作，每個(gè)工作都有痕跡，這樣可以更好地來(lái)監(jiān)控機(jī)器人的每個(gè)動(dòng)作，確保這個(gè)機(jī)器人工作能夠在人類(lèi)掌控過(guò)程當(dāng)中。

 

　　不只是達(dá)觀，來(lái)也科技也看上這一市場(chǎng)。

 

　　去年6月，人工智能企業(yè)來(lái)也科技與RPA公司奧森科技合并，合并后的公司宣布完成3500萬(wàn)美元B+輪融資，進(jìn)軍“RPA+AI”市場(chǎng)。融資額將主要用于招募RPA產(chǎn)品研發(fā)和銷(xiāo)售人才，并在持續(xù)加強(qiáng)NLP、深度學(xué)習(xí)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)等技術(shù)的拓展，加速智能辦公機(jī)器人解決方案在各個(gè)行業(yè)的商業(yè)化落地。

 

　　此前，國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出“到2030年，中國(guó)將實(shí)現(xiàn)人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)1萬(wàn)億元，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)模超過(guò)10萬(wàn)億元”。以數(shù)據(jù)為生產(chǎn)要素的新一輪產(chǎn)業(yè)變革正在襲來(lái)，人工智能將成為帶動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的主要?jiǎng)恿Α?/div>