美媒稱，臉書公司4月29日說，這家社交媒體巨頭的研究人員發(fā)明了一種聊天機器人，它可以進行長時間的開放式對話，比現(xiàn)有的任何軟件都更像人類。
據(jù)美國《財富》雜志網(wǎng)站4月29日報道，臉書在一篇博文中說：“這是聊天機器人首次學(xué)會融合關(guān)鍵的對話技巧——包括扮演角色、討論幾乎任何話題和表達共情。”
報道稱，事實上，通過亞馬遜公司“土耳其機器人”服務(wù)平臺招募的評委說，他們喜歡與臉書聊天機器人交談，喜愛程度幾乎和他們與真人對話不相上下。評估人員說，在49%的情況下，他們更喜歡與這款聊天機器人進行簡短對話，而不是進行類似的人與人之間的對話。參與該項目的臉書工程師斯蒂芬·羅勒說：“這表明我們這款機器人非常接近人類的水平。”
大多數(shù)商用聊天機器人，比如亞馬遜公司的Alexa和蘋果公司的Siri，只能熟練地圍繞一系列具體任務(wù)展開對話：告訴你天氣預(yù)報，或者告訴你最近的郵局怎么走。
臉書研究人員制造的這種聊天機器人與之不同。它被稱為“開放域聊天機器人”，能夠就任何話題進行對話。羅勒說：“它可以跟你談?wù)撊魏问虑?mdash;—你今天早餐吃的什么，哪些谷物給你的孩子吃最健康，或者你最喜歡的體育團隊。”
臉書將這種聊天機器人稱為“融合者”，因為它能夠“融合”成功對話所需的各種技能。它還利用此前的紀錄保持者、名為“米娜”的聊天機器人生成的對話進行了測試。“米娜”是臉書在硅谷的競爭對手谷歌公司在今年早些時候發(fā)明的。
“融合者”比“米娜”優(yōu)秀得多。67%的評估者認為“融合者”講話聽起來更像人類，而75%的人說他們更愿意和“融合者”而不是“米娜”長談。
報道稱，雖然強大的聊天機器人都有明顯的商業(yè)應(yīng)用，但臉書表示，它沒有立即將“融合者”變成產(chǎn)品的計劃。不過，該公司的確已經(jīng)擁有聊天機器人界面，第三方可以在臉書的Messenger應(yīng)用中使用，而且臉書的沃茨阿普（WhatsApp）平臺也允許企業(yè)使用聊天機器人。“融合者”項目的另一名工程師埃米莉·迪南說：“現(xiàn)階段只是做研究。我們目前不打算將其產(chǎn)品化。”
臉書研究人員提醒說，“融合者”與人類相比仍有許多缺點，包括有時說話前后矛盾、重復(fù)自己的話甚至編造不準確的信息。對話持續(xù)時間越長，這些問題就越明顯。基準研究采用14“輪”對話。
迪南說，這種聊天機器人只能記住前幾輪對話的信息，因此對話越長就越可能重復(fù)自己說過的話。
報道指出，目前“融合者”只接受過英語培訓(xùn)。迪南承認，其他語言可能會給它的開發(fā)帶來更多挑戰(zhàn)，因為這種聊天機器人需要像人類一樣熟練掌握正式和非正式的時態(tài)和敬語。
