據(jù)了解，以“無(wú)人書(shū)店”為創(chuàng)新理念，“自助購(gòu)書(shū)+機(jī)器人”的新型購(gòu)書(shū)模式，在國(guó)內(nèi)尚屬首創(chuàng)。省新華書(shū)店集團(tuán)董事長(zhǎng)王忠義告訴記者，這是“浙江新華”對(duì)實(shí)體書(shū)店技術(shù)創(chuàng)新、提升讀者消費(fèi)體驗(yàn)的創(chuàng)新之舉，也是該集團(tuán)以“互聯(lián)網(wǎng)+”思維構(gòu)建創(chuàng)新型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展生態(tài)的重要一步。
8月21日上午，記者在杭州市新華書(shū)店解放路購(gòu)書(shū)中心體驗(yàn)了一回自助購(gòu)書(shū)。走進(jìn)購(gòu)書(shū)中心，一張巨幅海報(bào)詳細(xì)地介紹了微信自助購(gòu)書(shū)流程。根據(jù)提示，記者首先添加“杭州市新華書(shū)店”微信公眾號(hào)，快速注冊(cè)完成電子會(huì)員卡功能。據(jù)介紹，完成這項(xiàng)功能后，在自助購(gòu)書(shū)時(shí)至少可以享受85折會(huì)員價(jià)。接著，記者通過(guò)微信號(hào)上的查書(shū)功能，打算購(gòu)買(mǎi)一本《讀庫(kù)（1704）》。隨后用手機(jī)掃一掃賣(mài)場(chǎng)內(nèi)張貼的自助購(gòu)書(shū)二維碼，進(jìn)入自助購(gòu)書(shū)界面。接著，掃描圖書(shū)封底條形碼，點(diǎn)擊“結(jié)算”，進(jìn)入支付頁(yè)面，選擇微信支付或會(huì)員卡支付，輸入密碼完成結(jié)算。這本定價(jià)30元的新書(shū)，實(shí)際支付25.5元。離店前，記者在出口處找到云打印機(jī)，點(diǎn)擊掃碼打印機(jī)上的二維碼，即可打印小票，憑小票出門(mén)校驗(yàn)。通過(guò)手機(jī)截屏方式，記者記錄下全程的每一個(gè)步驟，實(shí)際購(gòu)書(shū)所需時(shí)間不超過(guò)兩分鐘，十分順暢。
在這家門(mén)店里，機(jī)器人導(dǎo)購(gòu)員“小新”也上崗了。1米左右的個(gè)頭，全身黑白相間，有著大大的眼睛和圓圓的小嘴。站在賣(mài)場(chǎng)中央，不少小朋友團(tuán)團(tuán)圍住“小新”，好奇地和“她”打招呼。一位讀者提出，我想買(mǎi)一本《朗讀者》。“小新”愉快地說(shuō)：“好的，我?guī)フ摇独首x者》。”不到一分鐘就來(lái)到《朗讀者》書(shū)架邊。有小朋友好奇地問(wèn)：“小新，你會(huì)哭嗎？”沒(méi)想到，“小新”說(shuō)：“我現(xiàn)在心情很不錯(cuò)，還不想哭呢。”現(xiàn)場(chǎng)，“小新”還根據(jù)讀者要求唱歌跳舞，耐心友好，十分專業(yè)，大家紛紛舉起相機(jī)拍起照來(lái)。
