Henn-na 酒店的接待員、搬運工、清潔員都是多語言機器人，而每間客房都設(shè)有小禮賓機器人為客人提供服務(wù)。Henn-na 使用了無鑰匙系統(tǒng)，一切通道進出都通過面部識別來完成。新的 Henn-na 大堂同樣放置一個 7 米長的恐龍仿真模型來迎接客人，咨客前臺是恐龍媽媽和寶寶，負責(zé)為住客辦理入住手續(xù)。整個酒店的人工電源僅有 7 人，他們只負責(zé)一些機器人無法完成的事務(wù)。
Henn-na 酒店經(jīng)營權(quán)歸屬日本旅游公司 HIS Co，目前在日本 Henn-na 已經(jīng)有了三家，第一家在長崎縣，第二家在東京迪士尼樂園附近，愛知縣是第三家。HIS Co 的首家 Henn-na 因機器人員工數(shù)量最多而被記入近了世界吉尼斯記錄，同時該公司表示在未來 3 到 6 年期間，將會在全國 100 地區(qū)開設(shè)連鎖店。
