日前，國家工信部、民政部、衛計委聯合印發《智慧健康養老產業發展行動計劃（2017-2020年）》（以下簡稱《行動計劃》），要求重點推動智慧健康養老關鍵技術和產品的研發，以及推動在養老和醫療機構中優先使用智慧健康養老產品，鼓勵財政補貼家庭和個人購買智慧健康養老產品。 這意味著，超過萬億規模的養老市場空間將開啟，智慧健康養老平臺和產品迎來巨大的市場機會，而健康服務機器人作為一個重點發展的產品品類也被專門提到：重點發展滿足個人和家庭家居作業、情感陪護、娛樂休閑、殘障輔助、安防監控等需求的智能服務型機器人，提供輕松愉快、舒適便利、健康安全的現代家庭生活，提高老年人生活質量。
我們注意到，在專欄二智慧健康養老服務推廣工程中，居家健康養老工程和個性化健康管理工程也需要健康服務機器人的協同，《行動計劃》指出，居家健康養老要重點發展健康體檢、居家環境監測、遠程看護、親情關懷、健康干預、健康評估反饋等。個性化健康管理要重點發展信息采集、健康計劃、健康教育、健康跟蹤、病情診斷、風險篩查、健康信息查詢等。這兩個智慧健康養老服務推廣工程的服務內容通過健康服務機器人平臺可以更好的整合與呈現。
《行動計劃》不僅給出了健康服務機器人的市場需求與發展方向，而且實施路徑也進行了規劃，尤其是建立智慧健康養老標準體系和加強公共服務平臺建設這兩條，為健康服務機器人產品走向成熟提供了標準和技術支撐平臺，再加上建立部際協同工作機制、強化組織落實、完善多元化資金投入機制，又在市場培育和資金注入方面提供保障，為健康服務機器人產業走上快車道提供了充分條件。
健康服務機器人目前還沒有標準的定義，但根據其功能特點，我們可以這樣進行描述：這是一種地面移動型或桌面型的服務機器人，帶有攝像頭和觸摸屏，有麥克風，本體安裝有多種環境傳感器，并且可以連接第三方的健康監測設備，適合家庭等室內環境使用，能夠語音識別和語義理解，在醫院診所可為公眾提供健康咨詢、健康監測與醫療輔助等服務，在家庭內可以陪伴家庭成員、進行健康監測及醫療平臺連接，并具備有智能家居控制、家庭日程事務管理、與家庭成員娛樂互動、養老助老等功能。
健康服務機器人作為服務機器人中的一個新品類，真正專注這個領域從事研發和生產的服務機器人公司并不多，在全國3000多家機器人公司中屬于少數派，這是因為從事健康服務機器人研發，要求創始人既要懂服務機器人技術與產品，也要熟悉醫療健康與養老領域，能夠對接核心的健康養老資源，團隊要具備跨界資源整合的能力，而且健康服務機器人是一個典型的慢熱產品，要耐得住寂寞，產品需要迭代幾輪才可能符合真實場景的實用要求，據推出國內第一臺健康服務機器人的哈士奇機器人CEO向忠宏介紹，健康服務機器人的研發有諸多難點，人機交互是健康服務機器人研發設計中的一個難點，在國內首款健康服務機器人哈士奇的研發過程中，研發團隊的技術工程師和用戶體驗設計師會比其它服務機器人更加考慮人的因素，尤其是重點服務對象老人的因素，因為交互主體主要是老人，在聽覺、視覺、行動能力、反應速度方面都弱于常人，因此，在語音識別優化、人機交互設計方面都要進行特別的研發改進，在這方面，由于引入服務機器人評測軟件產品——機器人零號的服務機器人在線監測平臺，就能夠很好的實現人機交互的監測、評估分析、改進。在生產環節也面臨許多已知和未知的挑戰，因為健康服務機器人是一個新品類產品，對生產制造的穩定性、可靠性、安全性都有很高的要求，而這方面都沒有太多的標準可參照，而一旦交付到客戶手中后出現問題將不僅帶來巨大的經濟損失甚至還會引發安全風險。
圖：健康服務機器人（哈士奇小康）
不過，好消息是，有了《行動計劃》的指引，除了健康服務機器人的創業團隊作為造物主在全力將健康服務機器人這一新物種推向市場，也有一批健康養老地產項目方、養老院、醫院診所作為健康服務機器人的引路人給創業團隊以試驗、試用機會甚至簽署購買訂單，這也讓健康服務機器人千億市場值得期待。
