社交媒體龍頭 Facebook 除了是我們現(xiàn)在與朋友互動(dòng)的平臺(tái)，也是獲知最多新聞消息的集散地，無論是透過朋友間的分享，或是 Facebook 集結(jié)的 Trending News 欄位。但經(jīng)最新外媒報(bào)導(dǎo)，其實(shí) Facebook 一點(diǎn)也不尊重新聞專業(yè)人士，反而聘請(qǐng)他們做為訓(xùn)練機(jī)器的工具人。
如果你是 Facebook 的常用者，想必一定不會(huì)錯(cuò)過網(wǎng)頁版右上角的 Trending News，這個(gè)欄位每天會(huì)定時(shí)更新所在區(qū)域熱門的新聞話題，給你新聞標(biāo)題，加上幾行敘述文字，點(diǎn)進(jìn)話題后，可以看到更多相關(guān)媒體帳號(hào)所發(fā)布的訊息。
然而，根據(jù)外媒 Gizmodo 報(bào)導(dǎo)，他們?cè)L問過去曾為這個(gè)欄位工作過的新聞專業(yè)工作者，卻得到“嚴(yán)峻的工作環(huán)境”、“羞辱性的對(duì)待”、“被當(dāng)成隨時(shí)都可以被丟棄的工作者”等回應(yīng)，這些離職者認(rèn)為自己不是到 Facebook“工作”，而是被當(dāng)成 Facebook 演算法的“訓(xùn)練模組”。
Facebook 的 Trending News 欄位于 2014 年初推出，近期可說是成長成為網(wǎng)絡(luò)世界中，數(shù)一數(shù)二珍貴的新聞欄位，但這個(gè)欄位的背后，卻是一群“合約工”的新聞工作者，坐在紐約據(jù)點(diǎn)的地下辦公室，一字一句寫出來。
熱門新聞標(biāo)題，都是高學(xué)歷新聞工作者寫出
這個(gè)欄位的內(nèi)容產(chǎn)出，是由 20 至 30 歲的高學(xué)歷年輕人，畢業(yè)于長春藤聯(lián)盟大學(xué)或紐約大學(xué)，他們過去都曾在 Bloomberg、the Guardian 等媒體工作過。這個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，擁有權(quán)力選擇哪些新聞會(huì)出現(xiàn)在這個(gè) Trending 欄位，以及這個(gè)主題會(huì)鏈接到哪些新聞網(wǎng)站，他們的選擇沒有一定標(biāo)準(zhǔn)，全靠個(gè)人選擇。
聽起來這是一個(gè)充滿自由、權(quán)力的工作崗位，但事實(shí)卻不是如此。這些新聞內(nèi)容生產(chǎn)者，只能當(dāng)個(gè) Facebook 的合約工，無法享有完整醫(yī)療保險(xiǎn)，并且無法獲得那些“有趣的”Facebook 企業(yè)文化，如公司暢飲時(shí)段等。
每天他們進(jìn)到辦公室，先讀一遍 Facebook 演算法排出的新聞熱門排名，再從中挑出自己認(rèn)為重要、熱門的新聞，下新標(biāo)題、寫 2 至 3 句簡略概要、選張照片或影片，接著就發(fā)布到 Trending News 欄位中。就算到了晚上 8 點(diǎn)，他們還是坐在不見天日的地下室，埋頭工作。
只是實(shí)驗(yàn)的一部分，未來會(huì)被機(jī)器取代？
隨著時(shí)間過去、愈來愈多人透過這個(gè) Trending 欄位獲取新聞資訊，背后工作團(tuán)隊(duì)的工作環(huán)境也隨之惡劣。團(tuán)隊(duì)主管每天會(huì)規(guī)定每個(gè)人得寫幾篇短聞（一天 20 篇是基準(zhǔn)），并且設(shè)立一個(gè)協(xié)作文件，記上每個(gè)人工作所需時(shí)間，透過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭心態(tài)，來增加員工產(chǎn)出。
但是這樣的高壓、惡劣工作環(huán)境，卻造成反效果，造成團(tuán)隊(duì)成員不斷離職，一開始的團(tuán)隊(duì)原老早就不在，后來加入的也一一汰換。團(tuán)隊(duì)主管甚至?xí)嬖V這些合約工，叫他們不能對(duì)外說自己在 Facebook 工作、履歷也不準(zhǔn)記上。
“這樣的行為像是在貶低人類，我們并沒有被當(dāng)成獨(dú)立人類個(gè)體對(duì)待，而是被當(dāng)成機(jī)器使用。”一名團(tuán)隊(duì)舊成員表示。
而很多離職的合約工都認(rèn)為，F(xiàn)acebook 這樣的行為背后，都是要讓新聞內(nèi)容產(chǎn)生者被機(jī)器人取代。一名前合約工透過訪問表示：“我覺得我們就像實(shí)驗(yàn)的一部份，讓演算法的結(jié)果更精確，你可以感覺到當(dāng)某個(gè)時(shí)刻到來，這些坐在辦公室的人們都會(huì)被機(jī)器取代。”
“這像是一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他們只是在測試怎么寫新聞短標(biāo)，可以增加用戶的參與、回應(yīng)度，畢竟最終，用戶參與度（engagement）才是他們唯一在乎的。”另一個(gè)離職合約工這樣說。
