近日，當大家走進杭州開元名都大酒店大堂，會受到一個長相俊俏的機器人的熱情接待。他有著大圓腦袋、揮著小翅膀、呆萌又可愛，他就是酒店的“服務員”。他能使用眼神進行交流，也可以通過肢體語言與大家互動，他游走于酒店大堂當中，為大家提供本地特色的信息介紹，扮演著門童、引領員、百事通等角色，他還會告訴大家“這個城市哪里比較好玩”，引領賓客至酒店大堂各個區域辦理入住、點餐等，這就是開元酒店集團首臺智能機器人。智能機器人是杭州開元名都大酒店一位特別的“服務員”，他是由開元酒店集團與南江機器人公司聯合研發的酒店智能機器人。
2015年7月份，開元酒店集團與南江機器人簽署戰略合作協議，共同構建起包括研發、應用、渠道、云平臺等在內的完整生態圈，南江機器人公司主要負責提供酒店服務機器人系列化產品、機器人云服務平臺等科技研發，金扇子網絡科技公司負責智能機器人與酒店相關信息系統對接、大數據分析等，開元酒店集團負責酒店智能機器人的應用、運營及推廣。
酒店智能機器人是基于優異的移動性能，集成視覺識別與認知、規劃與決策、語音交互、動作交互，并包含酒店個性化應用和設計的系列化產品。開元酒店集團推出的首臺智能機器人，他主要擁有自主行走、語言交互，視覺識別等“能力”，他能勝任多項服務工作：迎賓接待、咨詢服務、旅游推薦、周邊查詢等，同時他的大圓腦袋界面中，賓客可點擊首頁可咨詢開元酒店集團商祺會信息、開元酒店集團官方網站、杭州開元名都大酒店優惠促銷、服務指南等，大家可與智能機器人溝通輕松完成所需。
開元酒店集團相關負責人表示，酒店智能化是開元酒店集團追求產品升級的新目標。近幾年，開元酒店集團致力于為賓客打造有驚喜交互體驗的智能設施和服務，時刻滿足賓客日新月異的需求，營造高互動感的科技生活方式。開元酒店集團現已實現了免費高速無線WIFI全覆蓋，無線端預訂應用與服務功能深度開發，微信無卡開門功能及遠程開門等功能正在試點中。而此次把人們從影片里看到的遙不可及的機器人變成現實生活中觸手可及的服務人員，不僅可以提升酒店的品牌形象，更能讓賓客體驗到高科技服務的魅力。
開元酒店集團首臺智能機器人將在開元酒店集團官方微信公眾號（KY10105050）開展全球征名活動。同時，智能機器人現已進入試運行，后續開元酒店集團與南江機器人將不斷推出實體百事通機器人、前臺接待機器人、送物機器人（客房）、引領服務機器人、送物機器人（餐飲）、娛樂機器人等系列化酒店服務機器人，并同步推向各開元酒店，乃至整個酒店行業，以打造高智能化的智慧型酒店為目標，提升服務人員的工作效率、服務水平，降低企業運營及管理成本，使得賓客獲得極致的居停體驗。
