10月15-18日，亞洲最大的金融信息化展覽平臺“2015中國國際金融展”在上海新國際展覽中心盛大舉行。本屆金融展以“創新金融、普惠民生、服務社會”為主題展示近期金融行業發展與創新的優秀成果。金融企業紛紛攜帶創新金融設備參展，金融服務智能化轉型成為最大亮點。
銀行業首個實體智能機器人小e機器人
在交行的展臺上，這個長相標致、聲音甜美的智能機器人成了最忙碌的“人”，她的名字叫“小e”，是在交通銀行創新實驗室和小i機器人的共同努力下誕生的，采用全球領先的智能機器人技術，他具有強大的類人交互能力，業務能力相當嫻熟，能通過自然語言與客戶交流，幫助辦理相關業務，取號排隊、引導服務……通過“身份證+人臉識別”，她還可以1秒查詢用戶名下賬戶余額。
現場嘉賓對小i機器人充滿好奇
這個高智商的機器人背后，云集的是中外智能機器人領域最尖端的技術。她的身體和運動系統來自于韓國機器人頂級制造商，而那顆讓機器人“能聽會說，會思考”的“大腦”則來自于小i機器人。
交行與小i的合作始于2009年，在6年的時間里，交行先后上線了MSN、Web、短信、手機客戶端、微信等多個渠道上的智能化客服平臺，覆蓋了所有主流電子渠道，提供隨時隨地7*24小時的互動服務，成為銀行業首個實現了金融服務全面智能化的企業。依靠在其它電子渠道上的積累，實體機器人的交互準確率可以達到95%以上。
接待機器人“小浦”
一進5號展廳，浦發銀行展位上外觀懵懂的接待機器人“小浦”就一下子吸引了觀眾的目光。
設想一下，如果有個機器人會按您說的，給您講故事、唱歌、跳舞……那是怎么的一番場景，活潑可愛，有求必應的“小浦”讓觀眾現場體會了這種真實的人機互動。
“講個故事”
“跳個舞吧!”
……
幸虧是個機器人，在一撥又一撥的觀眾的“挑逗”下，仍然能兢兢業業，樂此不疲。
一直被團團圍住的“小浦”
據浦發工作人員介紹，“小浦”可以為客戶提供咨詢服務，引導客戶辦理業務，未來有可能會取代大堂經理，幫助客戶處理問題。
工商銀行的“大個子”柜員機可替代人工處理開卡、辦理網銀等柜面業務。央行的個人信用報告自助查詢機，拿著身份證拍一張照片就能獲取個人的信用記錄……
人類已經進入智能機器人時代，一場金融展讓我們明顯感覺到：無處不在的智能科技正在一步一步改變著傳統金融服務模式。
