當下，智能家居歷經技術與產業發展的多輪驅動，逐漸從原來的行業概念邁向普及入戶階段。然而，當智能設備越來越多、控制系統日趨繁雜，一場關于用戶體驗走向割裂的行業現狀，也在同步上演。據《2024年中國智能家居白皮書》顯示，有37%的用戶家庭存在5個以上不同品牌的智能設備，平均要下載4.3個APP進行控制。
數字背后，是什么造成了繁瑣APP的控制煩惱，阻礙著用戶實現更好的生活體驗？
“各自為戰”造成“體驗割裂”
長期以來，阻礙智能家居體驗升級的核心矛盾，主要集中在設備之間的互聯互通壁壘。事實上，這并非是底層技術無法實現，相反目前Wi-Fi、藍牙等常見通信協議都已十分成熟。而真正導致問題的關鍵，則是品牌之間各不相讓的家庭“控制權”。
看起來，多裝幾個APP只是操控麻煩的表面問題，實際卻導致了從“單品智能”向“全屋智能”的升級障礙。據IDC數據預測，2025年中國智能家居設備出貨量將增至2.81億臺。這看似智能單品愈發火熱的現狀之下，卻隱匿著全屋智能滲透率仍不足8%的冰冷困境。當用戶體驗長期處于割裂，企業又該如何打破現狀？
在今年建博會上，智慧家庭場景品牌三翼鳥展示的成果，是值得觀察的行業案例。在現場搭建的AI智慧家中，走進廚房，冰箱與櫥柜融合嵌入，而隱藏在頂柜的煙機，能在打開燃氣灶的瞬間開啟，并聯動調料柜自動下降；來到陽臺，智能窗能AI感知室外環境，一旦檢測到雨水或風力超標自動關閉，防止風雨入侵。此外，包括遠程查看家里攝像頭、預定熱水器水溫、定制客廳會客場景等等，所有體驗皆只需一個智家APP就能實現，大大簡化了智能家居的操作門檻及學習成本。
相應的是，當品牌為用戶帶來了更滿意的體驗，市場端也會做出真實的反饋。據了解，目前智家APP月活已達1100萬+。而數字背后，正是千萬家庭選擇三翼鳥的真實縮影。
解題思路在于“場景和生態”
對企業而言，想讓用戶手機里的APP“瘦身”、體驗更加智慧。歸根結底在于需提供豐富且完善的場景解決方案，并通過一個平臺統一管理。而這就要求，企業要跳出“劃江自治”的思路，通過匯集不同領域的資源，來為用戶帶來更好的家庭體驗。
在這點上，三翼鳥就帶來了很好示范。可以觀察到的是，在三翼鳥AI智慧家的各個場景中，不止有自有品牌的卡薩帝、Haier家電產品，也有博洛尼定制、沃棣家具等跨領域的家居產品。而正是源于這樣的生態整合能力，使得三翼鳥能充分滿足用戶對家的不同需求。數據顯示，目前三翼鳥定制平臺擁有900+柜電模塊，可實現家居家電一體化方案的自由定制，比如陽臺可通過AI工具生成3類陽臺功能、11個柜型，數十款家電可自由替換，做到讓用戶所想即所得、所見即所得。
另外，依托海爾智家的深厚硬件實力，也是三翼鳥得以構建豐富場景解決方案的關鍵所在。中怡康最新數據顯示，海爾智家今年上半年線上、線下市場份額雙第一，其中冰箱、洗衣機、空調產業在線上線下皆增速第一，熱水器、廚電產業在線下增速第一。
在今天，智能家居逐漸向融合統一、主動智能發展，已經成為行業的大勢所趨。這意味著，誰能率先打破行業“孤島”的舊格局，擁抱AI技術全面迭代用戶體驗，誰就能在這場變革中占據先機，從而贏得用戶首選。
