近日，黃先生因?yàn)樯眢w不適，提前用手機(jī)在“健康諸暨”小程序上預(yù)約掛號(hào)，通過多輪問答確定掛號(hào)科室。隨后，診前病史采集系統(tǒng)模擬醫(yī)生問診流程，通過文字、圖片等多種形式收集患者病情信息。
當(dāng)黃先生進(jìn)入診室后，醫(yī)生就可以直接調(diào)閱了，提高了醫(yī)患溝通的效率和問診質(zhì)量。
黃先生的就醫(yī)體驗(yàn)，正是浙江諸暨依托人工智能推行便民惠民舉措的成果縮影。這套系統(tǒng)來自訊飛醫(yī)療智能導(dǎo)診，支持超13000種癥狀和超5200種疾病自查，可以實(shí)現(xiàn)智能分診、AI輔助自查、宣教知識(shí)推薦等功能，解決入院、掛號(hào)、繳費(fèi)、結(jié)算等就醫(yī)過程中的“關(guān)鍵小事”。
通過構(gòu)建人工智能臨床輔助決策支持平臺(tái)，建設(shè)全民全程數(shù)字健康服務(wù)新生態(tài)，諸暨市正高質(zhì)量推進(jìn)人工智能臨床輔助決策提升基層醫(yī)療服務(wù)能力試點(diǎn)建設(shè)，打通群眾看病就醫(yī)的堵點(diǎn)、淤點(diǎn)、難點(diǎn)，推動(dòng)群眾就醫(yī)體驗(yàn)“大改善”。
早在2022年初，諸暨市璜山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院試點(diǎn)上線訊飛醫(yī)療人工智能臨床輔助決策支持平臺(tái)——AI輔助診療系統(tǒng)，助力提升基層醫(yī)生診療服務(wù)能力、規(guī)范診療行為、擴(kuò)充基層醫(yī)生知識(shí)庫。
利用人工智能技術(shù)在各環(huán)節(jié)智能化輔助全科醫(yī)生，帶來的改變既有“快”，還有更重要的“準(zhǔn)”和“安全”。醫(yī)生可借助系統(tǒng)對就診患者病情進(jìn)行更加準(zhǔn)確判斷，減低漏診誤診及用藥風(fēng)險(xiǎn)。
目前，該系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)諸暨市基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋，累計(jì)輔助診療1203.7萬次，診斷不符合病歷數(shù)7.9萬份，規(guī)范電子病歷96萬份，提醒不合理處方11萬份，諸暨市醫(yī)療機(jī)構(gòu)病例規(guī)范率、診斷符合率、處方合理率等得到有效提升。
“您好！我是諸暨市璜山鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院黃醫(yī)生的助手，我院在周一至周五為65歲及以上老年人提供免費(fèi)體檢。請問您能來嗎？”家住附近的丁阿姨每隔一段時(shí)間都能接到這樣的電話，而這個(gè)電話則來自智能語音外呼隨訪小助手。
“原來都靠自己記著，現(xiàn)在一到需要檢查身體的時(shí)候，就有機(jī)器的電話提醒，真是太方便了。”讓丁阿姨連連贊嘆的系統(tǒng)是“智醫(yī)助理”智能語音外呼系統(tǒng)，目前已累計(jì)服務(wù)居民96.3萬人次。
這套智能語音外呼系統(tǒng)，改變了傳統(tǒng)隨訪模式，基層公衛(wèi)醫(yī)生可以利用智能語音外呼系統(tǒng)，將居民姓名、電話號(hào)碼通過電子表格導(dǎo)入該系統(tǒng)，根據(jù)話術(shù)模板要求設(shè)定通知內(nèi)容，一鍵發(fā)送后，智能語音外呼系統(tǒng)便立即進(jìn)行外呼，同時(shí)發(fā)送通知短信，外呼結(jié)束后，還能自動(dòng)統(tǒng)計(jì)居民答復(fù)結(jié)果，提高了日常隨訪、電子建檔、體檢通知等工作效率。
此外，諸暨積極借助數(shù)字化工具進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，對診療數(shù)據(jù)多維分析、研判已成為常態(tài)。而未來，諸暨智慧醫(yī)療建設(shè)還在加速奔跑，依托人工智能，一個(gè)個(gè)更加便捷、更加高效、更加智能的衛(wèi)生健康應(yīng)用場景將在這里扎根發(fā)芽。
