共同創始人黃振武（右）、黃振強（左）圖源美國世界新聞網
近日，美國機器人公司Richtech Robotics在沙加緬度的尹氏莊園舉行示范路演會，向在場的上百人展示產品。其共同創始人，華人兄弟黃振武（Wayne Huang）、黃振強（Michael Huang）在現場提到，該公司是全球唯一一家擁有全套完整“接待機器人”（hospitality robots）的公司。
據美國世界新聞網報道，“華裔麥當勞大王”、美國亞太公共事務聯盟（APAPA）創始人尹集成（CC Yin）攜夫人黃春芳（Regina Yin）出席了路演會。尹集成和黃春芳表示，類似Richtech Robotics這樣的人工智能公司能幫助人們打造更好的生活，也希望借此機會，讓大眾有機會了解這項新興行業，鼓勵年輕人研究人工智能。
Richtech Robotics舉行示范路演會 圖源美國世界新聞網
據悉，Richtech Robotics公司成立于2016年，其核心業務是設計和制造服務機器人，目前服務美國100個城市的300多家餐廳、酒吧、賭場和電影院、醫院和養老院等。預計到年底將服務1000多個地點。
在路演現場，客戶在屏幕上點餐后，接待機器人Adam隨即配好酒水。還能指揮其他送貨機器，將油炸好的食物，送到客人面前。遇到有人擋路，Adam會自動識別停下，直到人們離開。現場有小朋友不斷嘗試使用Adam，并樂此不疲。
圖為現場展示的送貨機器，一名小朋友正在歡樂地嘗試使用該機器 圖源美國世界新聞網
2000年左右，黃振武、黃振強兄弟就開始從事機器視覺研究，產品出口到100多個國家。2008年，兄弟倆來到美國考察。2016年，他們決定將市場中心放到美國，利用中國供應鏈、硬體整合研發能力和結構設計的深度，加上美國核心部件的研發能力，在機器人領域開疆拓土。
目前，Richtech Robotics公司的客戶遍及酒店、餐廳、賭場、電影院、養老院等行業。拉斯維加斯的最大賭場運營公司Boyd Gaming目前已經購買了幾十臺Adam機器人，布置在三家賭場使用，賭場內部寬敞的空間也為機器人傳遞食物提供了極大便利。
首家機器人奶茶店絡繹不絕，機器人幫助員工解放雙手
黃振強在采訪中表示，在拉斯維加斯的黃金地段，該公司還開設了兩家機器人奶茶店，是全球首個開通機器人奶茶店的公司，到現場打卡拍照的游客絡繹不絕。他說，Richtech Robotics公司主打一機器人、一人的模式。機器人做簡單重復的配奶茶工作，而人負責和消費者的溝通。這樣一來，員工可以從低端的體力勞動中解放出來，不用背誦幾十種奶茶配方，全身心投入服務中。他們可以和顧客溝通，推薦什么奶茶最好喝，工作壓力小了很多。
好奇的游客前往機器人奶茶店打卡 圖源美國世界新聞網
黃振強分析稱，一旦在類似的奶茶店或酒吧內布置足夠的機器人，就能利用大數據，分析不同年齡、性別、地區的顧客喜好和趨勢，進而調整菜單，滿足用戶需求，讓收益最大化。他還表示，機器人還可以語音說話，創造更好的消費體驗。“比如促銷，介紹奶茶店有套餐，可低價每日享用奶茶等。機器人營銷，店員不用重復說話”，他說。
黃振強還補充稱，通常咖啡店受制于運營人力等因素，每天有效開業時間僅僅幾小時，有的店鋪到下午5點就關門。而機器人可以快速代替人從事重復低端的工作，人們能享受高價值服務。
機器人具備學習能力，但該公司仍面臨挑戰
黃振武表示，嚴格區分的話，他們的產品要分機器和機器人兩種。機器人有很強的交互、學習功能，比如調制飲品的接待機器人Adam，而送貨機器只是接受指令，將食物送過去。“我不看好自動售貨機的模式，做好食物，啪地一聲掉下來，消費者這一關過不去。這種自動模式，全世界沒有成功的案例”，他說。
機器人Adam正在調酒 圖源美國世界新聞網
黃振武表示，此前他們曾做過實驗，測試機器人的學習能力。他們給接待機器人鏈接兩個數據源，一個是公司的數據庫，一個是ChatGPT。一開始，他們詢問機器人做什么工作，ChatGPT回答，“人工智能”。“我們自己說，這個不對，他應該回答Adam，”黃振武說。然而，麥克風將工作人員的回答錄了下來，并將數據傳送給了機器人。“下午詢問同樣的問題時，他就回答正確了，可見其學習能力”，他說。
盡管Richtech Robotics公司目前蒸蒸日上，黃振武和黃振強依舊表示，公司目前面臨多項挑戰。首先，他們需要說服用戶接受機器人的服務。“我們一直強調，機器人并非代替人，只是從事簡單重復的工作，幫人提高效率。以前，大家去河邊洗衣服，拿著棒槌敲打衣服。現在用洗衣機方便省事，沒人會想著回到過去，”他們表示。其次，留給他們的時間也不多了，“所謂看不見的對手最可怕，公司希望占領更多資源，尤其是封閉運營的場地資源，如大學美食廣場、機場等”，兄弟倆說。
黃振武、黃振強兄弟2019年曾接受聯合國專訪，分享此前創立科技公司“優加學院”的創業經驗。2023年8月3日，Richtech Robotics公司在美國證監會(SEC)公開披露招股書，擬在美國納斯達克上市。
