根據(jù)天眼查信息，6月6日，中國科學院心理研究所與騰訊科技（深圳）有限公司申請的“一種基于人工智能的心理咨詢/會話系統(tǒng)及其方法”專利獲授權(quán)，該專利自2020年6月6日起提出申請。當前，中國科學院心理研究所還有一條“一種基于心理學知識賦予機器人工智能學習的方法及系統(tǒng)”的發(fā)明專利正在實質(zhì)審查階段。
這條發(fā)明專利的摘要對該發(fā)明做了簡單介紹，表明該發(fā)明系統(tǒng)包括輸入模塊、語言分析模塊、邏輯樹對話模塊、預料數(shù)據(jù)庫和小結(jié)與反饋模塊。輸入模塊采集用戶會話輸入；通過使用心理知識圖譜模塊及多輪對話管理模塊對用戶會話輸入進行意圖分析；輸入模塊和語言分析模塊在人機交互中循環(huán)迭代，通過多輪對話管理模塊管理多輪對話之間的關(guān)系；語言分析模塊按照智能心理咨詢邏輯樹的邏輯流程及對用戶對話的意圖分析，在多輪對話管理模塊的管理下組織指導用戶進行多輪對話的邏輯走向；結(jié)合機器人與用戶間的會話信息，反饋對話時用戶與心理、情緒問題相關(guān)的信息并輸出，制定心理干預方案。
簡單來說，這種基于人工智能的心理咨詢會話系統(tǒng)可以讓使用者有更接近于和真人心理咨詢師對話的感覺，并通過與人工智能機器人對話，使用者可以獲得心理咨詢建議和對應的心理干預方案。
此前，就曾有網(wǎng)友嘗試向Chatgpt咨詢心理問題，雖然Chatgpt會給出一些建議，但是也會清楚地回答：“不，我不能代替你的心理咨詢師，我可以提供一些建議，但我不能代替專業(yè)的心理咨詢師。”這一以心理咨詢會話為目標的人工智能系統(tǒng)可以更好地干起心理咨詢師的活了嗎？或許我們需要辨證地看待。
與真人心理咨詢師不同，AI心理咨詢師可以做到7x24h在線，無論何時無論何地都可以迅速響應用戶，基于這種特性，國家二級心理咨詢師張雯認為，AI或許是可以被運用到心理咨詢的工作當中的，“心理問題具有情境性、時效性的特點，時刻在線的AI是一個很高效的輔助應用工具。”張雯指出，尤其是在心理咨詢的前期工作當時，AI對用戶即時的心理、情緒情況的信息分析、整理和輸出實際上也有助于心理咨詢師指定更有針對性的心理干預方案；另一方面，AI心理咨詢師對于大眾而言未嘗不是一個簡易便捷的解決簡單心理問題的工具，“對于一些可被程序化、線性的問題，或者不需要摻雜太多情感因素的簡單問題，我認為AI完全可以勝任。”
但是不管人工智能的程序?qū)懙糜卸嗝淳殻睦碜稍儙煹墓ぷ饕膊粫籄I輕易取代，心理咨詢師與患者之間不是簡單的一問一答，心理咨詢師也不是簡單地回答問題就行，而需要咨詢師本人敏感地捕捉患者的情緒變化，“在心理咨詢中，良好的咨詢與治療效果離不開咨詢師與來訪者之間建立穩(wěn)定而又安全的關(guān)系，關(guān)系中的情感和溫度，AI很難做得到。”
存在心理健康問題的人很多，但是從來沒有走進心理咨詢室的人更多，諱疾忌醫(yī)是一方面，費用上的擔憂也是一方面原因，有一定專業(yè)性且相對更加廉價的AI或許能成為大眾的另一選擇，與機器人的對話也能在一定程度上減少用戶與陌生人對話產(chǎn)生的不安感和拘謹感，不過張雯認為，選擇AI進行心理咨詢其實還是要慎重，不僅是出于費用、隱私、安全等方面的考量，如果AI數(shù)據(jù)的判斷不夠妥當，不僅不會幫助到患者，反而可能加重傷害，“不妥的數(shù)據(jù)判斷可能會給患者以消極的心理暗示，反而讓患者產(chǎn)生焦慮、擔心、害怕等消極情緒，更不利于解決心理的問題。”
