在上海這座高速發展的科技之城，機器人行業呈現出蓬勃增長的態勢，技術創新成為推動行業發展的核心動力之一，盛放出繁花若錦的數智景象。
近日，上海市機器人行業協會召開第二屆會員大會第五次會議暨第二屆理事會第八次會議，會上公布了上海市機器人行業協會2021年度獎項名單，小i機器人榮獲上海市機器人行業協會2021年度技術創新獎，小i機器人高級副總裁許弋亞受邀參會并領獎，小i機器人在技術創新領域再獲實力認可。
在機器人行業重鎮，實現“從軟到硬”
上海發展機器人行業，擁有得天獨厚的技術基礎和資源優勢。機器人行業積極布局共謀發展，截至2021年11月底，中國工業機器人比上年增長27.9%，上海的工業機器人比上年增長30%，2021年服務機器人比上年增長40%，而小i機器人作為線上虛擬服務機器人代表性企業，貫徹落實“從大到小、從內到外、從軟到硬、從現實到虛擬”四大核心戰略，從軟件到硬件以AI賦能產業。
上海市機器人行業協會聚焦產業導向和市場需求，積極推進行業發展，也將注重加強智能終端帶動，賦能行業數字化轉型；加快智能工廠建設，提升全市機器人密度；促進產業協同發展，加強區域產業鏈合作。以AI賦能產業，推動企業數智化轉型，也是小i機器人一貫堅持的發展方向。
無論在工業機器人，服務機器人還是標準化等方面的引領和影響力，上海都是名副其實的中國機器人重鎮，而小i機器人作為上海市機器人行業協會副會長單位，為上海、中國，乃至世界其他國家的制造業轉型升級做出了突出貢獻。
小i機器人核心業務線持續創新深化
作為認知智能代表性企業的小i機器人，核心業務線在于智能客服產品和解決方案，包括智能客服機器人解決方案、智能知識融合平臺解決方案、智能坐席解決方案、智能教練解決方案、智能外呼解決方案等，并且以扎實的研發能力，不斷推進核心業務線的創新深化。
持續的技術創新能力是小i引領AI產業化落地的基礎。小i機器人自主研發并擁有自有知識產權的認知智能平臺，結合自然語言處理、語音處理、計算機視覺、機器學習、情感計算、數據智能和超級自動化等六大核心技術，形成AI+聯絡中心、AI+金融、AI+城市公共服務、AI+建筑、AI+元宇宙、AI+制造以及AI+醫療等多元化產品及產業形態。
本年度，小i機器人發布了基于深度學習的新模型和新產品。基于小i自有知識產權的算法技術，結合自有知識產權的數據分析和超級自動化平臺，擴大智能客服業務場景，提升服務效率，推出了新版智能坐席，智能工單，質檢，坐席輔助，智能知識庫，智能教練，外呼一體機等呼叫中心系列產品。
順應元宇宙的發展趨勢，小i機器人打造了新一代數字人，賦能千行百業的豐富應用場景，并且塑造了一個敏捷、高效、安全、易用的數智化員工開發部署平臺，以技術創新推進行業數智化變革。
作為以認知智能為核心的全球AI產業化賦能者，小i機器人也將繼續運用豐富的認知智能產品及服務，積極推動產業數字化和智能化升級轉型，用AI為每個人的生活帶來改變。
