“我們現在也能夠享受便捷的政務服務了!前段時間順利獲得的30萬元創業貸對我們幫助很大。國慶后，我們的南岸分校和手作基地應該就可以開業了!”9月23日，位于西部(重慶)科學城的一家藝術培訓公司創始人鐘譚容感激地說。
鐘譚容2020年開始創業。近期，她明顯感到“囊中羞澀”，“前期我們需要進行課程研發，招了一些老師，投入還是挺大的。”鐘譚容告訴記者，“后來我聽說，大學畢業生創業的，可以在網上申請創業擔保貸款，就想試一試。”于是，她通過“重慶市政府APP”進入“西部科學城重慶高新區”服務專區，通過“智能咨詢”問答，清楚地了解到大學生創新創業相關政策，并在手機上提交了申請材料。3周后，鐘譚容就收到了30萬創業擔保貸款，緩解了資金周轉壓力。
記者從重慶高新區政務服務中心了解到，以前辦理創業貸款，需要申請人到鎮街的社保所提交紙質材料，一般要經過3個月才能申請成功，現在只需要在手機上提交申請材料，不超過1個月就能申請成功，相比之前節約了60%以上的時間，真正實現了政務服務“指尖辦”、在線辦理“零跑動”。
為深化“互聯網+政務服務”改革，西部(重慶)科學城依托“重慶市政府APP”上，全新升級西部科學城重慶高新區服務專區，設置了政務公開、政務服務、特色服務，以及互動交流四大版塊，圍繞政務動態、利企便民政策等重點工作，向群眾推送實時熱點與政策信息。企業群眾只需下載“重慶市政府APP”，進入“西部科學城重慶高新區”，便可一鍵知曉政務公開、時政要聞、招商引資、政策解讀等最新動態。
高新區政務服務中心有關負責人介紹，該專區全面整合了人才碼、免申即享、一件事一次辦、智能機器人、疫情防控等多項特色政務服務，做到了政務集成“一鍵導航”，目前政務服務“全程網辦”率達90%以上，并持續開展預約、上門、幫辦、代辦、綠色通道等暖心服務，辦理時間提速90%以上。
記者了解到，智能問答機器人是該專區的一大亮點，它不僅能夠24小時為企業群眾提供“一對一”咨詢服務，還能針對創新創業、社保醫保、招商引資等3000余個熱門問題進行智能問答。
