商業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場正呈快遞增長態(tài)勢

 

　　日前，在深圳舉行的BATi2019大灣區(qū)國際科創(chuàng)峰會(huì)機(jī)器人商業(yè)應(yīng)用分論壇上，記者獲悉，目前，許多商業(yè)機(jī)器人更加廣泛地應(yīng)用于送餐、掃地、銀行等領(lǐng)域。一些機(jī)器人銷售出現(xiàn)爆炸性增長。深圳普渡科技有限公司創(chuàng)始人張濤表示，他們今年銷售送餐機(jī)器人預(yù)計(jì)將達(dá)5000臺(tái)，解決行業(yè)人力高成本的痛點(diǎn)和吸引顧客，并且至少可以頂替一個(gè)服務(wù)員成本。科沃斯商用機(jī)器人有限公司CEO高倩表示，他們研發(fā)的AI+金融分析機(jī)器人正在部分替代大堂經(jīng)理的工作，將藉此拓展銀行等龐大的市場。

 

　　深圳市機(jī)器人協(xié)會(huì)在今年4月發(fā)布了《2018深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書》的報(bào)告顯示，去年深圳市機(jī)器人產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長至接近1200億元，增長速度為13.8%。近幾年來，深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值增長速度均維持在10%以上。機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正成為全國新興的重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)之一，有機(jī)構(gòu)預(yù)測今年全國機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模將達(dá)到2800億元。深圳機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模占到全國逾45%。

 

　　近年來，商業(yè)服務(wù)機(jī)器人市場正呈快遞增長態(tài)勢。尤其是高人工成本的餐廳、酒店、機(jī)場、銀行和醫(yī)院等地，機(jī)器人替代人工服務(wù)正日益流行，并且呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭。張濤表示，他們研發(fā)的送餐機(jī)器人與以前軌道機(jī)器人有關(guān)鍵性的提升，他們機(jī)器人不再需要依賴軌道，更多地應(yīng)用人工智能，例如自主定位導(dǎo)航、感知等，機(jī)器人要感知場景和人，并具有語音交互能力。當(dāng)送餐機(jī)器人遇到障礙物或者有人擋在前面，它能夠自主停下，如果無人讓路它會(huì)繞過后繼續(xù)前行，直到將食物送到客人手中。

 

　　張濤表示，送餐機(jī)器人至少可以頂替一個(gè)服務(wù)員成本，解決行業(yè)高人工成本問題

 

　　張濤告訴記者，他們解決飲食行業(yè)的痛點(diǎn)是他們銷售火爆的關(guān)鍵原因。他們的送餐機(jī)器人售價(jià)在4-6萬元，使用壽命可達(dá)10年，而許多餐廳一個(gè)服務(wù)員綜合成本至少有5-6萬元。一個(gè)機(jī)器人至少可以頂替一個(gè)服務(wù)員，這意味著餐廳只需一年就可以收回成本，剩下9年就是幾乎是凈利潤，這是他們機(jī)器人熱銷的主要因素。今年他們機(jī)器人預(yù)計(jì)銷售5000臺(tái)，預(yù)計(jì)增長四倍。

 

　　他們公司現(xiàn)有100多人，其研發(fā)生產(chǎn)的送餐機(jī)器人已銷售到全國和全球二十多個(gè)國家，包括歐盟、東南亞、韓國等。不過，內(nèi)地市場仍是他們的重點(diǎn)，內(nèi)地一些大型連鎖的餐飲企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)中，他們送餐機(jī)器人的市場占有率最高的，包括海底撈、巴奴、西貝、美新、稻香等。其中，海底撈南山店采用了他們四臺(tái)送餐機(jī)器人。

 

　　張濤稱，全國餐飲市場太大，現(xiàn)在送餐機(jī)器人滲透率不到1%，全國800多萬家餐廳，送餐機(jī)器人應(yīng)用市場只是剛開始，未來將有很大的發(fā)展空間。

 

　　銀行機(jī)器人部分替代大堂經(jīng)理工作

 

　　高倩表示，他們科沃斯集團(tuán)研發(fā)的掃地機(jī)器人安裝有激光雷達(dá)，可以規(guī)劃路線，對(duì)于物體的識(shí)別是非常清晰的，可以自主規(guī)劃路徑。他們集團(tuán)研發(fā)生產(chǎn)銷售的家用那機(jī)器人已高居全球第二和全國第一，占據(jù)國內(nèi)半壁江山。目前全球已有上千萬的掃地機(jī)器人，但這一行業(yè)市場滲透率也就5%-6%，意味著未來仍有很大成長空間。

 

　　但他們也十分看好商用機(jī)器人前景，近幾年大力拓展商用機(jī)器人領(lǐng)域。目前他們?cè)谏罡逃脵C(jī)器人，重點(diǎn)是金融、政務(wù)、零售。高倩表示，機(jī)器人目前在銀行大廳是服務(wù)的場景支持銀行大堂經(jīng)理的工作，幫助其引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和提供銷售服務(wù)，將大堂經(jīng)理原來重復(fù)性工作釋放出來，讓她更多有價(jià)值的營銷業(yè)務(wù)。她稱，他們研發(fā)的銀行機(jī)器人將融入AI+金融分析，通過對(duì)銀行大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為客戶提供理財(cái)產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合客戶的癖好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、資金和收益預(yù)期等，通過AI+金融分析，經(jīng)過綜合比較眾多理財(cái)產(chǎn)品后，推薦一些最適合的產(chǎn)品給到客戶。

 

　　北大教授：未來機(jī)器人具五大趨勢 人們將一周只上一天班

 

　　在BATi2019大灣區(qū)國際科創(chuàng)峰會(huì)機(jī)器人商業(yè)應(yīng)用分論壇上，北京大學(xué)教授、國家重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃“智能機(jī)器人”總體組專 家劉宏教授表示，未來機(jī)器人將迎接與人機(jī)交互、大數(shù)據(jù)、智能監(jiān)控和人工智能工業(yè)機(jī)器人等。

 

　　他稱，未來機(jī)器大趨勢之一是，機(jī)器人+智能人機(jī)交互。第四代人機(jī)交互是打開手機(jī)有漂亮的美女，是你的智能秘書，會(huì)把全世界99%以上跟你沒有關(guān)系的事都過濾，其實(shí)人們看的大多數(shù)是沒有什么用的。智能秘書實(shí)現(xiàn)高效率的過濾，同時(shí)還可以把你需要應(yīng)對(duì)90%以上的事自動(dòng)處理掉。

 

　　大趨勢之二是機(jī)器人+大數(shù)據(jù)云計(jì)算。機(jī)器人將來要走進(jìn)千家萬戶，價(jià)格是最大的壁壘，今天要實(shí)現(xiàn)既能看護(hù)老人又能做飯、照顧孩子的掃地機(jī)器人沒有十萬八萬不行，將來是沒有處理器只有傳感器和移動(dòng)裝備，那時(shí)機(jī)器人的處理數(shù)據(jù)都在云端，將來真正走進(jìn)千家萬戶，跟云計(jì)算和大數(shù)據(jù)緊密結(jié)合的。

 

　　大趨勢三是機(jī)器人+智能監(jiān)控。設(shè)想海量監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)怎么辦，將來的監(jiān)控是智能化的，有兩三個(gè)機(jī)器人在線干預(yù)、檢測就可以完全完成為安全保衛(wèi)任務(wù)。

 

　　大趨勢四：人工智能+服務(wù)機(jī)器人。今天的機(jī)器人最大的問題是智能化程度的不夠。

 

　　大趨勢五：人工智能+工業(yè)機(jī)器人。今天第三代工業(yè)機(jī)器人，是非結(jié)構(gòu)化環(huán)境、復(fù)雜作業(yè)、人機(jī)協(xié)作、傳感識(shí)別的智能化機(jī)器人，工業(yè)化機(jī)器人是第三代非結(jié)構(gòu)化環(huán)境的智能化機(jī)器人要發(fā)展的重要領(lǐng)域。

 

　　當(dāng)有一天機(jī)器人替代20%的人勞動(dòng)的時(shí)候，不是20%的人失業(yè)，而是全社會(huì)人必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間縮短20%的時(shí)間，周五至周日休息；當(dāng)機(jī)器人替代80%勞動(dòng)的時(shí)候，也不是80%的人失業(yè)了，而是全社會(huì)人必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間縮短80%，每周只要上一天班就夠了，周二到周日都休息。每周只需八小時(shí)工作時(shí)間，他相信未來幾十年這個(gè)夢想一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。

 

　　深企研發(fā)傳感器 應(yīng)用機(jī)器人視覺定位導(dǎo)航系統(tǒng)

 

　　從事工業(yè)機(jī)器人研發(fā)的深圳市歡創(chuàng)科技有限公司創(chuàng)始人兼CEO周琨表示，他們公司致力于傳感器研發(fā)，產(chǎn)品主要在機(jī)器人和工業(yè)檢測以及手術(shù)導(dǎo)航領(lǐng)域的應(yīng)用，包括在消費(fèi)級(jí)的激光雷達(dá)。目前他們已成為國內(nèi)服務(wù)機(jī)器人領(lǐng)域當(dāng)中激光雷達(dá)的主流供應(yīng)商，是國內(nèi)最大的機(jī)器人方案商，服務(wù)國內(nèi)外客戶包括飛科、聯(lián)想、360等客戶。

 

　　他稱，他們?cè)诠I(yè)級(jí)的領(lǐng)域研發(fā)高精度的視覺定位導(dǎo)航系統(tǒng)，以及醫(yī)學(xué)領(lǐng)域亞毫米技術(shù)，可以做手術(shù)替代的產(chǎn)品。他稱，機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展重要的是有三個(gè)核心的技術(shù)：神經(jīng)系統(tǒng)思考、感知網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)。在三個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中，考驗(yàn)的是機(jī)器人不同的能力，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)主要是判斷機(jī)器人是否像人腦一樣思考決策。這其中涉及到人工智能相關(guān)的大數(shù)據(jù)的技術(shù)。

 

　　周琨表示，機(jī)器人感知方面需要的是各種傳感器，比如視覺傳感器、攝像頭、激光雷達(dá)、毫米波雷達(dá)等，這都是感知系統(tǒng)之一，動(dòng)力系統(tǒng)需要雷達(dá)等技術(shù)。這三個(gè)技術(shù)都非常關(guān)鍵，而無人駕駛汽車帶動(dòng)了傳感器的發(fā)展。

 

　　從感知來看，人類獲取信息最大的來源是眼睛，機(jī)器人也是一樣，它首先要看到世界，要做兩件事：自主導(dǎo)航移動(dòng)，自動(dòng)避障。自主導(dǎo)航技術(shù)在服務(wù)機(jī)器人，特別是掃地機(jī)器人得到廣泛應(yīng)用，以前其從隨機(jī)式的導(dǎo)航到安裝了慣性導(dǎo)航單元，再通過攝像頭進(jìn)行導(dǎo)航，并進(jìn)一步發(fā)展到通過測距的傳感器激光導(dǎo)航，導(dǎo)航精確度越來越高，效率越來越好。