阿里旗下飛豬旅行近日公布的信息顯示，醞釀兩年的阿里無(wú)人酒店正式開(kāi)業(yè)，整棟酒店并沒(méi)有人類(lèi)服務(wù)人員，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。
人工智能如何做好服務(wù)工作呢？在預(yù)定上，客人在APP上辦理登記后，可以直接在線選房，甚至選床。到達(dá)酒店后，一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。登記入住時(shí)，客人需要在大堂自助機(jī)刷一次臉，這時(shí)后臺(tái)就會(huì)對(duì)接公安系統(tǒng)確定住戶(hù)身份信息。隨后，客人的個(gè)人信息就會(huì)覆蓋酒店內(nèi)全場(chǎng)景。
登記完畢后，電梯會(huì)啟動(dòng)等候系統(tǒng)，這時(shí)機(jī)器人帶客人去房間就不必再費(fèi)時(shí)間等電梯了。電梯通過(guò)無(wú)感體控系統(tǒng)，識(shí)別客人身份，判斷乘坐電梯的意圖后，最后直接在入住的樓層停下來(lái)。到達(dá)房間門(mén)口后，攝像頭識(shí)別出身份，房門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟，客人就能進(jìn)去休息了。
